Seit ca. 2 Wochen komme ich in meine O2 App nicht mehr rein weder in die App noch übers Internet. Immer wenn ich mich Anmelden will erscheint diese Meldung „Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen w

Sieht hier ganz genauso aus. Schon 2 oder 3x in der Hotline gehangen und Bescheid gesagt.. Leider tut sich nix. Hompage und App, beides mit Problemen.

Danke dir dir Hilfe.

Hallo ihr zwei,

ich habe mir den aktuellen Stand nochmal angesehen und euer Anliegen ist bereits zur Bearbeitung an die technische Fachabteilung weitergeleitet worden. An dieser Stelle ist erstmal alles Nötige veranlasst, jetzt heißt ein wenig abwarten. Die Kollegen kümmern sich drum.

Viele Grüße, Jelena

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Vielen Dank. Ich hoffe das es dieses mal klappt.

Oh prima, danke für die schnelle Info. Du meinst auch wirklich uns Beide? Oder nur den Threadersteller?

Was ist denn da kaputt überhaupt? Ich fahre nächste Woche nach Italien und wollte mir meine Auslandseinstellungen noch einmal ansehen. Das geht ja nun leider auch nicht :-(

LG Torsten.

Dann frag hier doch einfach @o2_Jelena, was du an Auslandsoption aktiv hast.

Hi @greenman,

ich habe mal für dich nachgesehen, welche Auslandsoption hinterlegt ist und für beide Rufnummern ist aktuell das Roaming Basic eingerichtet. Mehr Informationen zu unseren Auslandsoptionen findest du hier: http://g.o2.de/roaming



Falls du sie gerne geändert haben möchtest, melde dich nur kurz hier und wir stellen deinen Tarif auf die gewünschte Auslandsoption um ☺️



Viele Grüße, Jelena



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Gleiche Probleme hab ich auch!

Es ist einfach schlimm mit O2.

Man kann nichts sehen und nichts machen!

Bitte prüfen Sie Auslandsadoptionen bei mir und wann läuft Vertrag aus.

Langsam hab ich echt Nase voll!

Gruss,

Ilya 

Es finden aktuell Wartungsarbeiten statt, daher kannst du es vermutlich nicht sehen.

Vertragbeginn, Vertragsende und Fristen findest du auch auf deiner Mobilfunkrechnung auf der letzten Seite.

Wie kann es eigentlich sein, dass ein riesiges Kommunikationsunternehmen wie O2 es nicht schafft seine Webseite halbwegs unterbrechungsfrei zu betreiben? Immer wieder fällt das Kundenportal tagelang aus. Jede andere halbwegs professionell betriebene Webseite schafft es solche Wartungsausfälle auf 1-2 Stunden in der Nacht zu beschränken.

Ich bin echt verärgert ab Donnerstag habe ich angerufen da hieß es 1-2 Tage und jetzt geht es immer noch nicht    Bin langsam echt auf 180. 

Hi zusammen,

@IlFIl gerne habe ich für dich nachgesehen und aktuell ist für die Rufnummer mit der -81 am Ende das Roaming Day Pack gebucht. Damit hast du für 1,99 Euro/Tag 50 MB Datenvolumen in Zone 1 und 2. Vertragsende ist der 11.11.2018.

Die Rufnummer mit der -61 am Ende hat die EU-Roaming Flat aktiv, damit hast du 1 GB Datenvolumen in Weltzone 1 und 2. Hier ist das Vertragsende der 26.06.2018. Eine Kündigung liegt für beide Rufnummer nicht vor.

Falls du eine Änderung bezüglich deiner Auslandsoption wünscht, können wir dies gerne einrichten. Lass und nur wissen welche Auslandsoption es sein soll. Mehr Informationen zu unseren Auslandsoptionen findest du hier: http://g.o2.de/roaming



@MiK77 und @Alessiu96 ich kann eure Verägerung gut verstehen. Habt ihr es schon über die Mein-o2-App ausprobiert? In einigen Fällen funktioniert es dort, auch wenn es übers Online-Portal nicht klappt: http://g.o2.de/GetTheApp 



Viele Grüße, Jelena



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Habe die o2 app mehrmals deinstalliert und wieder installiert. Jetzt ist wieder 1 Woche vergangen und nichts passiert. Ich komme weder in die App rein noch auf die Internetseite. Und wenn ich rein komme sehe ich keine Inhalte. Immer die Meldung probieren sie es zu einem späteren Zeitpunkt jetzt sind fast 4 wochen vergangen. Wann wird sich endlich darum gekünmert. Mein Geduldsfaden reist so langsam. Ich sehe weder in meinen Tarif rein noch meine Rechnungen und auch nicht mein bis jetzt verbrauchtest Datenvolumen. 

Hi @Alessiu96,

schade, dass es auch über die App nicht klappt. Wenn du möchtest, kann ich deine Rechnungen auf Postversand umstellen, gib mir nur kurz Beischeid. 

Und falls du in der Zwischenzeit Änderungen o.ä. vornehmen möchtest, kannst du dich gerne kurz hier melden und wir übernehmen es für dich. Ansonsten wissen die zuständigen Kollegen Bescheid und kümmern sich um deinen Fall.

Viele Grüße, Jelena

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