Saftladen, nie wieder O2 - O2 ohne mich

Hallo Zusammen,

ich möchte hier kurz meinen Unmut über O2, Ihr Fachpersonal und Arvato der Vertragsreparaturwerkstatt von O2 äußern.

 

Habe mir ein HTC One mit Vertrag über O2 bestellt. Dieses ist nun bei der Reparatur beim passenden Teamplayer (genau so miserabler "Scheißladen") - Arvato - Reparaturwerkstatt im Namen von O2.

Angeblich hat das Handy ein Wasserschaden - einen reparablen. Hierzu muss ich sagen, das ich das Smartphone nicht im Regen hatte und es auch keinem direkten Wasser ausgesetzt habe.

Dies muss aber auch nicht der Fall sein - weil nach der Vorstellung von O2 was  Wasserschaden beinhaltet, reicht schon z.b.

• eine Temperaturschwankung
• Telefonat im Nieselregen
• Telefonat im Badezimmer bei Hoher Luftfeuchtigkeit
• oder Schwitzwasser bei sportlichen Aktivitäten

Ein großer Witz, welchen man (zumindest ich) beim Kauf des Handys nicht kannte.

D.h. (so sehe ich das) das 99% der Handys mit keinem äußerlichen Schaden, als Wasserschaden abgewickelt werden können. Hierzu wird selbstverständlich dem Kunde kräftig in die Tasche gegriffen- in meinem Fall über 250 €!!!

Erschwerend kommt dazu:

• ich bekomme kein Ersatzgerät
• ich bekomme keine detaillierte Rechnung
• ich bekomme kein Reparaturbericht
• ich bekomme keine ausgetauschten Teile - aus dem eigenem Smartphone, obwohl man der Eigentümer der defekten Teile ist!!

Nach nun 21 Tagen, liegt das Handy immer noch unrepariert in der Werkstatt.

Ich bekomme keine Auskunft wann die Reparatur abgeschlossen sein wird.

Arvato sagt Teile fehlen, verweist auf O2.

O2 sagt Teile fehlen verweist auf HTC.

Das einzige was zuverlässig funktioniert, ist die monatliche Abbuchung von 50 € ...

 

O2 - OHNE MICH - Unseriöser Laden, mit unfähigem Personal und rein gewinnorientiertem Denken! Nein, Danke.