Rufnummernmitnahme Rabatt nicht möglich

Hallo,

ich bin neu bei o2 und in diesem Forum.

Am 20.10.2014 habe ich einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen und bereue es glaube ich bereits. Es handelt sich um einen Neuvertrag im All-in-one M junge Leute mit dem HTC One M8. Zu diesem Vertrag möchte ich gerne meine alte Mobilfunknummer mitnehmen. Das hat im Bestellprozess auch soweit geklappt, leider konnte der Rabattcode MNP-Q4-14 nicht angewendet werden.

Zu dem Zeitpunkt der Bestellung war leider kein Chatkontakt möglich und die Hotline anzurufen war auch keine Option. Wie auch immer. Habe es dann so bestellt.

Anschließend wollte ich eine E-Mail mit dem Problem schreiben und musste feststellen, dass es keine E-Mail Adresse von o2 gibt. Also ab in den Chat, um die ewigen Wartezeiten an der Hotline zu umgehen.

Dort wurde mir Kundenservice vom allerfeinsten präsentiert:

 

Ich: Hallo,ich habe am Montag den 20.10.2014 ein Mobilfunkvertrag unter der Auftragsnummer ------- abgeschlossen. Leider konnte ich den Rufnummernmitnahme Code MNP-Q4-14 nicht eingeben. Ist dies nachträglich noch möglich. Viele GrüßeK.Rxxx: Herzlich willkommen beim Bestellservice für Neuverträge von O2. Hier können Sie Handytarife, O2 DSL sowie Datenverträge bestellen.K.Rxxx: HalloK.Rxxx: Nein, das ist leider nicht auf die Kombination der Bestellung einlösbar.K.Rxxx: Tut mir leid.Ich: Wo kann ich das nachlesen?K.Rxxxx: Sonst würde der Gutscheincode einlösbar sein. Danach wurde der Chat vom Mitarbeiter beendet. Ohne meine letzte Frage zu beantworten.

Daraufhin habe ich nochmal das Angebot für die Rufnummernmitnahme überprüft und konnte da keine Begründung finden, weshalb es nicht funktionieren sollte. Einzig das es ein Junge Leute Vertrag ist. Sollte dies der Grund sein ist es natürlich ein Highlight, dass die jungen Leute mit günstigen Tarifen gelockt werden und alle anderen Sonderkonditionen ausser Kraft gesetzt werden.

Für Ratschläge und Tipps wäre ich dankbar.

 

Viele Grüße

Benny