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Rufnummernmitnahme / Opt-In

  • September 14, 2017
  • 3 Antworten
  • 820 Aufrufe
scholten.c
Besucher:in
Hallo!

Habe meinen Vertrag bei O2 gekündigt. Das Kündigungsschreiben liegt mir vor.

Ich möchte gerne meine Nummer zu meinem künftigen Anbieter portieren. Dies kann jedoch nicht vollzogen werden, da das Opt-In zur Rufnummernmitnahme fehlt.

 

Wie mache ich das?

Und wie funktioniert das Portieren?

Lösung von o2_Sanna

Hallo scholten.c,

wie ich deinen Vertragsdaten entnommen habe, wurde das Opt-In schon gesetzt und die Rufnummernmitnahme läuft bereits. ☺️

Viele Grüße,

Sanna

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    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • September 14, 2017
    Das Opt-In durch die Kundenbetreuung setzen lassen (oder alternativ auf die Hilfe eines Moderators warten).

    Wie die Portierung funktioniert kann/muss dir/dich dein neuer Anbieter informieren.

    scholten.c
    Besucher:in
    • scholten.c
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 14, 2017
    Danke für deine Antwort, aber schon mal versucht, den Kundenservice von o2 persönlich ans Telefon zu bekommen. *lach* Der mehr als miserable Kundenservice, ist ja mittlerweile durch diverse Pressemitteilungen und die staatliche Regulierungsbehörde bestätigt, war mit ein Hauptgrund meiner Kündigung. Ich warte hier mal ab.

    Der neue Anbieter weiß wie es geht, aber o2 mauert anscheinend und verweist auf ein fehlendes Opt-In. Daher keine Rufnummernmitnahme zum neuen Anbieter möglich.

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 16, 2017
    Hallo scholten.c,

    wie ich deinen Vertragsdaten entnommen habe, wurde das Opt-In schon gesetzt und die Rufnummernmitnahme läuft bereits. ☺️

    Viele Grüße,

    Sanna

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