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Rufnummern-Mitnahme zu Vodafone

  • May 26, 2018
  • 2 Antworten
  • 255 Aufrufe
Ilka1234
Besucher:in
Guten Tag,

ich habe vor 10 Tagen die Rufnummernmitnahme beantragt. Hat auch alles sehr gut funktioniert.

Nun habe ich von meinen neuem Anbieter (Vodafone) die Nachricht erhalten:

Rufnummernmitnahme wurde abgelehnt. Begründung: Name falsch.

Die Karte läuft auf Ilka Israel. Zwischenzeitlich habe ich geheiratet. Der Nachname lautet nun Rademacher-Israel.

Meine Nachnamen kann ich im O2 Portal nicht ändern.

Was muss ich nun machen?

Ilka Rademacher-Israel

      2 Antworten

      A
      • Anonymous
      • May 26, 2018
      Hallo @Ilka1234 !

      Du kannst deinen Nachnamen in der "Mein o2" App ⚠️ ändern und im nächsten Schritt den Nachweis hochladen.

      Alternativ sendest du eine Kopie deiner Heiratsurkunde an die o2 Kundenbetreuung per Brief

      (Bitte Kundennummer und Mobilfunknummer vermerken, damit es dir auch zugeordnet werden kann)

      Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

      Kundenbetreuung

      90345 Nürnberg

        stefanniehaus
        Legende
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        Woran scheitert das Ändern denn?

        Gerade noch geprüft: Unter "Mein o2" -> "Meine Daten" kannst du deine Daten ändern. Dort kannst du zur Verifizierung auch die Heiratsurkunde hochladen.

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