Rufnummermitnahme zu neuem Anbieter

Hallo,

möchtest du vorzeitig portieren?

Falls ja, kann ein o2_Moderator hier im Forum das Opt-In setzen. Zum Vertragsende wird dies nicht benötigt.

Wenn es hier für dich befremdlich ist, so kannst du dich auch an Hotline oder Chat wenden können, leider mit längerer Wartezeit.

Willst du vor Ende der Laufzeit portieren? Wie lange läuft der Vertrag noch?

Allgemeine Tipps dazu:

• Der Vertrag sollte mind. noch 3 Wochen laufen.

• Du willst die Nummer vor dem Ende des Vertrages portieren?  Dann lass die OptIn Option für eine vorzeitige Portierung über den Kundenservice setzen. Das wird mit einer SMS bestätigt. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der vorzeitigen Portierung. Achte bitte penibel darauf, dass alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.

• Willst du erst zum Ende deines Vertrages portieren, dann brauchst du o2 nicht direkt informieren. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der Portierung zum Laufzeitende. Achte bitte penibel darauf, dass auch hier alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.

• Portierung kostet einmalig 29,95 EUR.

Hallo,

ich finde es auch sehr befremdlich das über eine Community zu machen. Leider habe ich auf meinen Eintrag nach wie vor keine Rückmeldung, sämtliche Hotlines beenden den Anruf nach der Spracheingabe wegen Überlastung, Email gibt es nicht mehr.

Ich würde sagen, das war die beste Entscheidung nach 12 Jahren als Kunde das weite zu suchen. So einen unfreundlichen Umgang mit Kunden habe ich schon lange nicht mehr erlebt.

Viel Erfolg beim Erreichen von irgendwem der Ahnung hat oder weiter helfen kann.

Viele Grüße

Als Tipp, bei der Nummer 040 519006658 anrufen. Da kann man auch die Nummer übertragen lassen. Durch Zufall heraus gefunden. ☺️

Hallo, unter dieser Nummer kann man nur den Vertrag kündigen, danach wird man aus dem Programm geworfen. Und es heißt, in den nächsten Wochen meldet sich jemand. 

Ich habe aber schon am 27.12. per SMS die Bestätigung meiner Kündigung bekommen wegen Leistungsverweigerung von o2 (seit Anfang November kein Internet und nur eingeschränkte Nutzbarkeit Mobil), Hotline nicht zu erreichen. Ich glaube, an der Übernahme von Base hat sich o2 ganz furchtbar verschluckt, seitdem geht nichts mehr.