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Roaming

  • October 27, 2016
  • 17 Antworten
  • 503 Aufrufe
slizak
Besucher:in
Hallo,

bin gerade in Frankreich und habe mein Roamingvolumen aufgebraucht, habe eine SMS bekommen wo drin stand das mein Datenpaket verbraucht ist und ich eine SMS mit Reise senden soll. Habe ich gemacht und als Antwort kam dann, das eine Aufbuchung für mein Daten Roaming Pack leider nicht zur Verfügung steht. Aber ich brauche das Internet auf dem Handy aus beruflichen Gründen.

Was kann ich machen?

Lösung von o2_Markus

nachbuchen ist die einzige Möglichkeit. Das Datenvolumen von 5GB ist verbraucht un deswegen wurde gedrosselt.

Mit "reise" an die 80112 kannst du Volumen nachbuchen. 1GB/14,99€

Beste Grüße

Markus

      17 Antworten

      JVNRW
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      • JVNRW
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      • October 27, 2016
      Hallo,

      Überblick: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-1362

      LG

      slizak
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      • slizak
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      • October 27, 2016
      wie kann ich denn Roaming dazubuchen?

      A
      • Anonymous
      • October 27, 2016
      Welchen Tarif hast Du? Welche Roaming-Option ist bei Dir eingestellt (siehe hierzu unter "Mein o2")?

      llurme
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      • llurme
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      • October 27, 2016
      Naja, die Aussagen dort stimmen irgendwie nicht...

      Ich zitiere:

      Die Option kann mit allen o2 Blue All-in Tarifen, die eine Laufzeit von 24 Monaten haben, kombiniert werden. In der Flex-Variante der Tarife o2 Blue All-in L, o2 Blue All-in XL und o2 Blue All-in Premium ist die EU Roaming Flat enthalten. Für den o2 Blue All-in S und o2 Blue All-in M als Flex-Vertrag ist eine Aktivierung nicht möglich.



      Ich kann beweisen, dass es eben doch geht. Ich habe Blue-All-in M Flex und EU-Flat.

      Wäre mal gut, wenn o2 die Seiten überarbeiten würde.

      slizak
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      • slizak
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      • October 27, 2016
      BASE Free von O2 ,CSC-PACK-NC_EUDATA_UG5GB24, Internet Option XXL Plus

      slizak
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      • slizak
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      • October 27, 2016
      Hallo,

      bei O2 stimmt glaube ich einiges nicht, die Probleme hatte ich bei Base nicht, ich bin wirklich nicht glücklich mit der Übernahme. Das ist ja jetzt nicht das erste mal das ich Probleme habe.

      o2_Markus
      • o2_MarkusTeam
      • Team
      • October 27, 2016
      Hallo @slizak,

      das ist in deinem Fall kein Fehler. Das System kann kein EU Pack hinzubuchen, weil du bereits Roaming technisch bestens versorgt bist. 5GB Datenvolumen und eine Voice Flat.

      Alle Fragen geklärt?

      Beste Grüße

      Markus

      M.B
      slizak
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      • slizak
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      • October 27, 2016
      Was kann ich denn jetzt noch machen, damit ich noch Internet habe? Ich brauche es dringend

      o2_Markus
      • o2_MarkusTeam
      • Team
      • Lösung
      • October 27, 2016
      nachbuchen ist die einzige Möglichkeit. Das Datenvolumen von 5GB ist verbraucht un deswegen wurde gedrosselt.

      Mit "reise" an die 80112 kannst du Volumen nachbuchen. 1GB/14,99€

      Beste Grüße

      Markus

      M.B
        slizak
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        • slizak
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        • October 28, 2016
        Hallo Markus,

        habe ich mehrfach versucht, es kommt immer wieder dieselbe Antwort, Eine Aufbuchung von Zusatzvolumen steht für Ihren Tarif bzw. Ihr Daten Roaming Pack leider nicht zur Verfügng. Bitte klär das für mich, da ich wirklich am überlegen bin meine Vertragsverlängerung zurück zu ziehen.

        slizak
        Besucher:in
        • slizak
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        • October 28, 2016
        Hallo Markus,

        ich bin es nochmal , bei mir geht gar kein Internet auch nicht gedrosselt, wenn es so wäre würde ich keinen Aufstand machen.

        o2_Markus
        • o2_MarkusTeam
        • Team
        • October 28, 2016
        Moin @slizak,

        es sollte jetzt wieder klappen. Eventuell einmal neu starten.

        Beste Grüße

        Markus

        M.B
          slizak
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          • slizak
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          • October 28, 2016
          Leider immer noch nicht

          slizak
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          • slizak
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          • October 28, 2016
          Funktioniert, danke

            goldie13
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            • goldie13
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            • January 20, 2017
            Ich habe genau das gleiche Problem. Wie wurde es gelöst? Vielen Dank schonmal. @o2_Markus @slizak

            goldie13
            Besucher:in
            • goldie13
            • Besucher:in
            • January 20, 2017
            Hallo @o2_Markus‌ wie wurde das Problem behoben?

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • February 10, 2017
            Hallo goldie13.

            Bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

            Wichtig ist, dass du "reise" auch wirklich klein schreibst.

            Wie ich sehe, konnte dir die Kundenbetreuung zwischenzeitlich auch schon weiterhelfen.

            Gruß

            Antje

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