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Registrierung nicht möglich

  • September 24, 2017
  • 4 Antworten
  • 622 Aufrufe

Debora810
Besucher:in
Hallo, 

am 5.08.17 habe ich meinen DSL Vertrag bei O2 gemacht. Jetzt am 21.09 kam endlich der Techniker und ich konnte meine Homebox anschließen und verwenden. 

Nun muss ich allerdings meine Kontodaten ändern, da die monatlichen Gebühren von einem anderen Konto eingezogen werden müssen. Beim Versuch mich als DSL Kunde mit meiner Festnetznummer zu registrieren, wie es gefordert wird, wird mir angezeigt, dass die Rufnummer unbekannt sei. Tippfehler etc. habe ich eindeutig nicht gemacht. Wie kann ich mich nun registrieren und meine Daten ändern?

4 Antworten

o2_Emanuel
  • September 24, 2017
Hi @Debora810,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Nach der "technischen" Schaltung dauert es meist ein paar Werktage bis die Rückmeldung der Schaltung von der Technik bei uns ankommt. Erst dann ist die Registrierung bei "mein o2" möglich (könnte ja auch sein das eine Schaltung technisch doch nicht möglich ist).

Zusätzlich bestehen gerade Wartungsarbeiten an unseren Systemen, eine Regisirierung dürfte heute deshalb leider nicht klappen ☹️.

Am besten morgen Mittag/Nachmittag nochmal versuchen. Wenn es dann nicht klappt sag uns hier bitte Bescheid, dann schauen wir für dich genauer nach woran es liegt.

Grüße,

Emanuel

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Debora810
Besucher:in
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  • September 24, 2017
Vielen Dank für die Antwort. Dann versuche ich es morgen nochmal ☺️


Debora810
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 27, 2017
Hallo Emanuel,

heute habe ich wieder den Versuch gestartet mich zu registrieren, aber das Problem besteht immer noch.
Muss ich noch weiter warten oder gibt es eine andere Lösung?

Liebe Grüße,

Debora


o2_Emanuel
  • September 27, 2017
Hi @Debora810,

um da etwas genauer zu schauen bräuchte ich ein paar Angaben, denn du bist ja nicht über deine Nummer registriert 😉.

Du bekommst gleich eine PN voin mir.

Grüße,

Emanuel

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