Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Registrierung für Mein O2 nicht möglich (DSL)

  • April 4, 2019
  • 1 Antwort
  • 628 Aufrufe
H
Besucher:in
Guten Tag. Ich habe seit dem 12. März einen DSL-Anschluss bei O2. Internet und Telefon funktionieren einwandfrei. Leider gelingt es mir aber nicht, mich für "Mein O2" zu registrieren.

Beim Registrierungsvorgang (über "Neu bei O2? Registrieren" > "Ich bin DSL-Kunde") erfolgt nach Eingabe meiner Telefonnummer immer folgende Fehlermeldung:
Ihre Rufnummer ist unbekannt, bitte prüfen Sie Ihre Rufnummer. Alternativ können Sie Sich auch direkt über den o2 Anschluss registrieren.


Ich habe deswegen letzte Woche bereits mit dem Kundenservice telefoniert. Man versprach mir, sich darum zu kümmern. Passiert ist leider nichts. Was kann ich tun, um endlich auf das Portal zugreifen zu können? Über hilfreiche Tipps würde ich mich freuen. :)

Danke und viele Grüße

Lösung von o2_Lars

hallo @hd.o3dsl,
ich hätte mir das gerne einmal angeschaut, um mir den aktuellen Stand der Dinge für Dich anzuschauen, es hat aber den Anschein, als ob für das Forum und den DSL Vertrag unterschiedliche E-Mail-Adressen genutzt werden, kann das sein?
Pauschal kann ich in dem Fall sagen, dass, wenn das ganze für Dich bereits aufgenommen wird, bereits alle erforderlichen Schritte eingeleitet sind, in diesem Fall hilft also bedauerlicherweise nur Geduld und abwarten... :-/
Gruß,
Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 7, 2019
    hallo @hd.o3dsl,
    ich hätte mir das gerne einmal angeschaut, um mir den aktuellen Stand der Dinge für Dich anzuschauen, es hat aber den Anschein, als ob für das Forum und den DSL Vertrag unterschiedliche E-Mail-Adressen genutzt werden, kann das sein?
    Pauschal kann ich in dem Fall sagen, dass, wenn das ganze für Dich bereits aufgenommen wird, bereits alle erforderlichen Schritte eingeleitet sind, in diesem Fall hilft also bedauerlicherweise nur Geduld und abwarten... :-/
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica