Reduziertes Ticket für 4,99 € nicht buchbar

Guten Tag.

1)

Können sie mir erklären, warum es mir am 24.02.18 nicht möglich war,

das reduzierte Tagesticket für 4,99 € zu buchen, sondern nur das normale für 9.99 €?

Das letzte reduzierte Ticket für 4,99 € buchte ich am 27.01.18.

2)

Sky antwortete bis dato nicht auf meine E-Mailanfrage vom 26.02.18 zu diesem Problem!

Können sie mir hierzu sagen, an wen ich mich wenden muss?

Danke