Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung/ neue Bankverbindung wird nicht berücksichtigt

  • November 28, 2017
  • 2 Antworten
  • 135 Aufrufe
braun38
Besucher:in
Hallo,

meine Bankverbindung habe ich bereits in meinen persönlichen Daten geändert. Trotzdem werden mir diesen Monat erneut Gebühren für gescheiterte Abbuchungsversuche in Rechnung gestellt und ich bin nicht gewillt diese zu bezahlen.

Unter meinen Daten ist die aktuelle Bankverbindung hinterlegt, in der PDF-REchnung erscheint weiterhin die alte.

Bitte um Hilfe und KLärung sowie natürlich Korrektur der REchnung.

Viele Grüße

Lösung von stefanniehaus

Wann wurde die Bankverbindung denn geändert? Da sollte schon mindestens 10 Tage vor dem Einzug geschehen.

Zudem sollte man bedenken, dass, wenn man ein Handy bei o2 gekauft hat, auch dort die Bankverbindung geändert werden muss.

      2 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      • stefanniehausLegende
      • Legende
      • Lösung
      • November 28, 2017
      Wann wurde die Bankverbindung denn geändert? Da sollte schon mindestens 10 Tage vor dem Einzug geschehen.

      Zudem sollte man bedenken, dass, wenn man ein Handy bei o2 gekauft hat, auch dort die Bankverbindung geändert werden muss.

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • November 29, 2017
        Hallo @braun38 ,

        genau, wie @stefanniehaus sehr richtig schreibt, kommt es auf den Zeitpunkt an.

        Die Bankverbindung wurde am 26.10.2017 geändert. Das war genau der Tag an dem dir die Rechnung zugestellt wurde. In der Rechnung konntest du auch sehen, dass im November noch von der alten Bankverbindung abgebucht wurde.

        In der aktuellen Rechnung für die Abbuchung am 05.12. ist jetzt die neue Bankverbindung hinterlegt.

        Es ist also alles korrekt.

        Gruß, Solveig

        [color=#3366ff]Tipps & Tricks zum Forum[/color] | werde [color=#3366ff]Tester[/color] und teile deine Erfahrung mit uns |   mit dem o2 Free unendlich surfen[/color]

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica