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Probleme mit der Mein o2 App für iOS wenn ich im LTE bin

receiver122
Besucher:in
Bei mir kommt in der mein o2 App für IOS bei dem Punkt Netz und Speed immer eine Fehlermeldung. Ich habe eine Portierte Nummer und immer wenn ich im o2 LTE Netz eingebucht bin, kommt: Dieser Service steht nur im o2 Netz zur Verfügung. Aber ich bin ja im LTE o2 Netz. Ich weiß auch nicht, wem ich diesen Fehler melden kann. Im 3G Netz oder wenn ich im WLAN bin, kommt die Fehlermeldung nicht. Hat das noch jemand?

Lösung von o2_Jessica

Alles klar, dann werde ich mal einen Auftrag für die Technik aufnehmen, damit die das einmal prüfen! ☺️

Lieben Gruß,

Jessica

      11 Antworten

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
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      • March 9, 2016
      Hallo,

      hast du die App schon einmal deinstalliert und neu installiert?

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      receiver122
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      • receiver122
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      • March 9, 2016
      Ja schon mehrfach und auch immer das neueste Update installiert und gehofft, das der Fehler behoben wurde.

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • March 11, 2016
      Hallo @receiver122‌,

      was für ein iPhone nutzt Du denn?

      Mit dem iPhone 5 kannst Du zum Beispiel kein LTE nutzen, daher könnte das ein Grund für die Fehlermeldung sein.

      Lieben Gruß,

      Jessica

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      receiver122
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      • receiver122
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      • March 11, 2016
      iPhone 6S

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • Lösung
      • March 11, 2016
      Alles klar, dann werde ich mal einen Auftrag für die Technik aufnehmen, damit die das einmal prüfen! ☺️

      Lieben Gruß,

      Jessica

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      receiver122
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      • receiver122
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      • March 11, 2016
      Vielen Dank. Aber vielleicht noch zur Info: Ich habe gestern ein neues Update runter geladen. Vielleicht funktioniert es jetzt. Hatte bis jetzt keine Fehlermeldung mehr. Ich will mich aber lieber nicht zu früh freuen.

        o2_Jessica
        • o2_JessicaTeam
        • Team
        • March 11, 2016
        Gib uns einfach Bescheid wenn es jetzt funktioniert. ☺️

        Lieben Gruß,

        Jessica

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        receiver122
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        • receiver122
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        • March 12, 2016
        Die Fehlermeldung ist heute leider wieder gekommen :(

        o2_Michael
        • o2_MichaelTeam
        • Team
        • March 12, 2016
        Hallo receiver122,

        danke für die Rückmeldung. Ich habe das weitergegeben.

        Beste Grüße

        Michael

        eva-anabel
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        • eva-anabel
        • Besucher:in
        • January 2, 2017
        Hallo ich bin seit heute auch O2-Kunde das mit der Rufnummerübernahme und alles hat wunderbar geklappt aber das mit der Netz & Speed Funktion in der App klappt nicht das heißt es, die Funktion ist nur für O2-Kunden.

        Ist das ein generelles problem?

        Grüße 

        o2_Carina
        • o2_CarinaTeam
        • Team
        • February 9, 2017
        Hallo eva-anabel,

        bitte entschuldige, dass wir dir hier erst jetzt antworten. Du solltest mit deinem Vertrag alle Funktionen der Mein-o2-App nutzen können. Bei einer Rufnummernportierung kann es zu kurzfristigen Einschränkungen kommen. Diese sind in der Regel nach einem Neustart des Handys behoben.

        Gruß,

        Carina

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