Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Probleme mit der Datenautomatik

  • July 28, 2017
  • 2 Antworten
  • 86 Aufrufe
Yase38
Besucher:in
Liebes o2Team,

wie viele andere auch habe ich das Problem , dass meine Datenautomatik trotz Deaktivierung greift und ich kurz bevor mein datenvolumen aufgebraucht ist  mehrere Nachrichten kriege , dass bald die Datenautomatik greift und sobald mein Datenvolumen aufgebraucht ist wird mir neues Datenvolumen im Gegenzug zu Kosten aufgesetzt, ich bitte um eine Behebung des Fehlers, und um eine Rückerstattung der Kosten.

Liebe Grüße 

Lösung von o2_Sanna

Hallo Yase38,

hier steckt tatsächlich der Fehler in der Technik.

Die Datenautomatik ist für deinen Vertrag augenscheinlich nicht aktiv aber dennoch angesprungen. Das tut mir sehr leid.

Ich habe den Fehler an unsere Techniker weitergeleitet, damit er behoben werden kann.

Für dein Kundenkonto habe ich eine Gutschrift von 9,00 EUR eingerichtet. Der Betrag wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet und du kannst die Gutschrift dort unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen.

Übrigens: Herzlich willkommen in unserem Kundenforum. Schön, dich hier bei uns zu haben!

Vielleicht findest du hier ein paar hilfreiche Tipps rund um unsere Community: Dein Einstieg in die o2 Community‌

Viele Grüße,

Sanna

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 28, 2017
    Du siehst in der App und/oder unter Mein o2, dass die Datenautomatik deaktiviert ist?



    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 28, 2017
    Hallo Yase38,

    hier steckt tatsächlich der Fehler in der Technik.

    Die Datenautomatik ist für deinen Vertrag augenscheinlich nicht aktiv aber dennoch angesprungen. Das tut mir sehr leid.

    Ich habe den Fehler an unsere Techniker weitergeleitet, damit er behoben werden kann.

    Für dein Kundenkonto habe ich eine Gutschrift von 9,00 EUR eingerichtet. Der Betrag wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet und du kannst die Gutschrift dort unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen.

    Übrigens: Herzlich willkommen in unserem Kundenforum. Schön, dich hier bei uns zu haben!

    Vielleicht findest du hier ein paar hilfreiche Tipps rund um unsere Community: Dein Einstieg in die o2 Community‌

    Viele Grüße,

    Sanna

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Dir gefällt ein Beitrag? Schenke ihm ein "Gefällt mir"! Das bereitet Freude und ist kostenlos. ;-)
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica