Probleme mit Anlieferung der Sim-karte

Hallo ich hoffe es kann mir einer helfen,
Ich habe mir letzten Monat Das HTC one mit o2 Blue all in M bestellt das Handy ist auch fix angekommen und die sim seperat per post. Kurz dannach habe ich genau das selbe Handy mit o2 Blue all in M für meine Freundin bestellt als partner karte, das Handy kam wieder sehr schnell an nur die Sim karte ist nach 3! Wochen immer noch nicht da. Habe bei o2 auch schon 3 mal angerufen kein mal wurde mir geholfen es sollte mir immer eine sim karte zugeschickt werden bis heute ist nichts passiert. War mittlerweile im o2 Shop da konnte und wollte mir keiner helfen weil ich den vertrag nicht im shop abgeschlossen habe, weiss nicht mehr weiter......