Probleme mit Aktivierung des SEPA-Mandats

Guten Abend allerseits!

 

Ich hab diesen Februar einen Vertrag (blue M) abgeschlossen zu dem es ein Sony Xperia Z gab. So weit so schön. Die Abbuchung der Beträge für den Mobilfunk laufen seit Beginn problemlos, was aber nicht funktioniert ist der Betrag für das Telephon. Diesen musste ich bislang nach Mahnung immer wieder manuell überweisen, weil beim ersten Mal angeblich kein SEPA-Mandat vorlag (was ich aber per Post zugesandt hatte), beim zweiten Mal konnte sich die Dame an der Hotline das auch nicht erklären, weil das Mandat ja vorläge, aber nur nicht aktiviert sei. Das Problem der Aktivierung zieht sich nun mehr ein halbes Jahr. Jedes Mal wird mir an der Hotline versichert, dass es jetzt aber wirklich mit der Aktivierung geklappt hätte. Bis Ende September waren die Ausreden auch noch plausibel und ich habe jedes Mal brav die fünf Euro Mahngebühr mit überwiesen, da ich sonst eine Mahnung über die nicht überwiesenen Mahngebühren bekommen hätte (beim ersten Mal so geschehen, da mir die Dame am Telephon versicherte ich müsse die Gebühren nicht überweisen).

 

Long Story short: Ich habe dieses Jahr schon fast 40 Euro ungerechtfertigte Mahngebühren bezahlt, wurde an der Hotline teilweise nach Strich und Faden verarscht und sehe mich jedes Mal neuen Beteuerungen gegenüber, dass wenn ich das eine Mal noch überweisen würde, das Mandat aktiv werden würde. Jetzt habe ich nach der letzten Erklärung (zwischen nächstem Fälligkeitsdatum und meiner Überweisung müssten mehr als 15 Tage liegen) die mir plausibel erschien keinen Bock mehr. Ich hab das Spielchen geduldig mitgespielt und war auch lange Zeit sehr freundlich mit den Menschen an der Hotline und habe brav überwiesen, aber der neueste Anruf von der Rechnungsabteilung schlug dem Faß einfach den Boden aus. Der Typ war unverschämt, konnte mir nicht erklären weshalb ich erneut eine Mahnung erhalten habe (die letzte Überweisung ging fristgerecht 15 Tage vor Fälligkeit usw. ein) und war auch generell nicht bereit mich wenigstens beruhigend anzulügen wie die anderen die Male davor.

 

Ich bin eigentlich mit o2 sehr zufrieden, aber dieses ewige Hickhack sollte endlich ein Ende haben und ich weiß nicht mehr was tun. Kann mir jemand helfen? Idealerweise würde ich meine 40 Euro wiederbekommen und eine Wiedergutmachung für den ganzen Mist den ich jetzt seit über einem halben Jahr mitmache. Und nicht zu vergessen: Endlich ein aktives SEPA-Mandat. ☺️

 

Danke für die Antworten!