Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Problem mit Mein O2

  • November 14, 2017
  • 4 Antworten
  • 155 Aufrufe

dibe
Besucher:in
Hallo, auch bei mir gibt es seit vielen Wochen beim Aufruf von Mein O2 folgenden Hinweis: "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Unzählige Male habe ich inzwischen die Hotline informiert. Aber nichts tut sich! Früher hat man noch beim Melden eines Problemes eine Nachricht auf's Handy bekommen, dass ein Ticket vergeben wurde. Habe mir inzwischen die Rechnung vom September in Papierform zuschicken lassen, da diese ja für mich nicht einsehbar war. Und was stand da als Tipp drauf? ...dass ich doch einfach und problemlos online über Mein O2 auf die Rechnungen der letzten 6 Monate zurückgreifen könnte. Ist schon ein Witz und ich fühlte mich wirklich vera...! Inzwischen gibt es die neue Rechnung und auch die kann ich nicht einsehen! Seit ich meinen Vertrag verlängert habe, gibt es dieses Problem und niemand kümmert sich anscheinend. Auch die Nutzung des Sky-Tickets probehalber ist immer noch nicht möglich! Was für eine tolle Promotion! Ist das jetzt der Dank für die Kundentreue seit 2005?  Hier auf alle Fälle meine Bitte, die Nutzung der Sky-Tickets meiner beiden O2-Nummern nach der kostenlosen Probezeit zu beenden. Ich habe keine Lust für etwas zu bezahlen, was ich bisher nicht nutzen konnte und wahrscheinlich auch in Zukunft nicht nutzen kann!

Lösung von o2_Bianca

Hallo @dibe,

gerne habe ich für dich nachgesehen. Es wurde ein Fehlerticket für dein Anliegen aufgenommen. Unsere Techniker arbeiten derzeit an der Behebung des Fehlers.

Die Deaktivierung des SKY Ticket ist bereits zum Ende des kostenfreien Probezeitraums eingetragen. Hierzu bekommst du noch eine Info per SMS.

Viele Grüße Bianca

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

4 Antworten

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 15, 2017
Hallo @dibe,

gerne habe ich für dich nachgesehen. Es wurde ein Fehlerticket für dein Anliegen aufgenommen. Unsere Techniker arbeiten derzeit an der Behebung des Fehlers.

Die Deaktivierung des SKY Ticket ist bereits zum Ende des kostenfreien Probezeitraums eingetragen. Hierzu bekommst du noch eine Info per SMS.

Viele Grüße Bianca

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones


DILM
Besucher:in
  • Besucher:in
  • December 18, 2017
Hallo Dibe,

wurde das Problem inzwischen bei dir gelöst? Wenn ja, wie?

Ich habe genau die gleichen Sorgen. Keine Vertragsdaten mehr sichtbar, gleiche Fehlermeldung. Unzählige Anrufe, keiner kümmert sich oder weiß Bescheid. Jeder schiebt die Angelegenheit nur weiter.

VG,

Dirk


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • December 20, 2017
Hallo @DILM ,

ich konnte mich mit einem Testzugang bei deinen Daten anmelden und auf alle Daten zugreifen.

Hast du verschiedene Browser versucht ? Funktioniert es über die My o2 App ? Geht es bei beiden Rufnummern nicht ? Siehst du wirklich gar keine Daten oder ist nur ein bestimmter Bereich betroffen ?

Gruß, Solveig

[color=#3366ff]Tipps & Tricks zum Forum[/color] | werde [color=#3366ff]Tester[/color] und teile deine Erfahrung mit uns |   mit dem o2 Free unendlich surfen


DILM
Besucher:in
  • Besucher:in
  • December 21, 2017
Hallo Solveig,

ein O2-Kollege hatte sich am Montag (18.12.) schon um das Problem gekümmert und gelöst. Daher funktioniert nun alles wieder. Trotzdem vielen Dank!

Freundliche Grüße,

Dirk Ilmberger