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Wann soll die Rufnummer mitgenommen werden: zum Vertragsende oder davor? Wenn zum/nach Vertragsende, brauchst Du die Mitnahme nur beim neuen Anbieter zu beantragen, der dann alles Weitere veranlasst. Wenn die Nummer  vorzeitig mitgenommen werden soll, muss sie durch o2 freigegeben werden. Neben der Hotline und dem Chat kann das - mit Geduld, bitte - auch ein/e o2_Moderator/in hier für Dich erledigen.

Zu Deinen Anrufen bei der Hotline: welche Nummer hast Du da angerufen? Wenn die Kurzwahl gewählt wurde, ist diese in der Tat kostenpflichtig, das ergibt sich aus der von uns Kunden akzeptierten Preisliste. Hast Du die längere Mobil- oder Festnetzrufnummer (also 0176... oder 089...) angerufen, ist diese dann kostenfrei, wenn Du eine entsprechende Flat hast, ansonsten fallen die üblichen Gebühren für Anrufe ins jeweilige Netz an.

Die Anzeige in der App bzw. online im Kundenportal  "Anrufe außerhalb von Flats" bedeutet übrigens nicht zwangsläufig, dass diese Anrufe später auf der Rechnung berechnet werden. Hat man Hotline-Nummern gewählt, die von Flats abgedeckt sind, tauchen diese in der genannten Anzeige zwar auf, werden aber nicht berechnet.

Zum Schluss noch eine Bitte: sei so freundlich und poste Deine Anliegen künftig nicht mehr mehrfach. Du hast Deinen Beitrag gleich viermal an verschiedenen Stellen in diesem Forum platziert. Das ist leider nicht hilfreich, im Gegensatz: dadurch produziert man nämlich durchaus Verwirrung bei den verschiedenen Mods, die die jeweiligen Beiträge bearbeiten wollen, es wird vermeidbarer Mehraufwand betrieben und das führt dann zu längeren Bearbeitungszeiten und auch größeren Wartezeiten für Dich und andere Kunden/User. Aus diesem Grund sind Mehrfachposts gemäß Nutzungsbedingungen auch untersagt.

Gruß,

Fuchs