Portalkennwort zurücksetzen

Hallo zusammen, ich schaffe es nicht, mein vergessenes Portalkennwort zurückzusetzen. Ich bin DSL-Kunde (O2-DSL M), der Benutzername ist mir bekannt. Auf der betreffenden Seite lässt sich der Link "Kennwort anfordern" nicht anklicken (siehe Screenshot). Hat jemand eine Idee, was ich noch tun kann?