Persönliche Kundenkennzahl PKK

Hallo und frohes neues Jahr,

ich hatte heute diverse O2 Verträge verlängert und wollte nun mit einem Mitarbeiter zur Sicherheit nochmal etwas besprechen, da die Tarifumstellungen für mich ziemlich kompakt sind.

Nun habe ich die Service Nummer/Kundenbetreuung 55222 angerufen.

Nachdem ich nun 3x meine PKK der freundlichen Telefonmaschine mitteilte (PKK laut Vertrag unter 1), wurde mir mitgeteilt, dass diese Nummer nicht bekannt wäre und man beendete das Telefonat.

Nun ist dieser Vertrag aus dem Jahr 2011 und ich kann nicht ausschließen, dass ich zwischendurch diese 4-stellige Zahl geändert hatte.

Wie komme ich nun jetzt hier und heute an diese Zahl? Gibt es für solche Fälle keine Sicherheitsfrage?

Es geht bei mir um 4 Verträge. Es muss doch möglich sein, an diese Zahl ohne Umstände, zu gelangen.

M.f.G.

Sven Henning