Paket mit Gewinn nicht angekommen :-(

Hallo liebes O2-Team,i

ich habe mich wahnsinnig gefreut, dass ich bei eurem Jubiläums-Gewinnspiel die JBL-Box gewonnen habe. Das Paket sollte bereits letzte Woche angeliefert werden, ich hatte auch einen Paketschein im Briefkasten, dass das Paket am Wunschablageort liegt (Terrasse). Dort war es leider nicht! Man muss, um zu unserer Terrasse zu gelangen, durch die Auffahrt und den Garten unserer Nachbarn gehen, meine Nachbarin ist schwanger und war den kompletten Tag, von ca. morgens 8 Uhr an bei dem tollen Wetter im Garten. Ich habe sie gefragt (auf dem Paketschein stand Anlieferung 9.55 Uhr) und sie sagte, dass den ganzen Tag niemand da gewesen wäre. Ich habe den Fall sofort an DHL weitergegeben und mich auch in unserer Postfiliale noch persönlich mit Paketschein erkundigt, leider ohne Erfolg. Nach Rückruf des Service-Teams von DHL sagte mir der Herr, dass nun der Absender einen Nachforschungsantrag stellen müsste. Ich wollte Sie darum bitten dies zu tun, die Paketnummer lautet 168225598450. Für Ihre Mithilfe und Unterstützung wäre ich wirklich sehr dankbar und hoffe auf eine positive Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Anne Gütges