Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

opt in Rufnummer Mitnahme

  • November 1, 2016
  • 14 Antworten
  • 140 Aufrufe
Micha2221111
Besucher:in
Hallo O2 Team,

wie bereits oft geschrieben und gelesen. Eure Erreichbarkeit ist zu 99,9% nicht gegeben. Vorher gewinne ich im Lotto.

Warum wird mir meine Rufnummer Mitnahme verwehrt, wurde per Mail, Per Fax und per Einschreiben mit Rückschein  alles versucht und nix passiert.

Wie viele andere auch, kann man diese Infos nur an die Bundesnetzagentur weiter geben, vielleicht einer der hier irgendwann mal druck machen kann.

Ich möchte nur meine Rufnummer mitnehmen.

Hallo O2 Ihr seid es doch selber schuld das viele Kunden laufen gehen............

Euer Netz ist Top teilweise besser wie bei Vodafone aber wichtig ist für mich das Kunden ernst genommen werden. Leider seid Base Umstellung alles im Eimer







Ich zahl pünktlich und will nur meine Rufnummer mitnehmen wer kann hier was machen




Portierung im Mobilfunknetz

Mobilfunkanbieter sind nach § 46 Abs. 4 Telekommunikationsgesetz (TKG) verpflichtet, den Wechsel zu einem anderen Anbieter unter Beibehaltung der Rufnummer zu ermöglichen. Das gilt auch für Prepaid-Verträge.




Lösung von o2_Solveig

Hallo https:///people/Haber,

bei dir sind wir schon etwas weiter. Deine Rufnummernmitnahme ist bereits zum 17.11. erfolgt.

Gruß,

Solveig

    14 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 1, 2016
    Willst du vor Ende der Laufzeit portieren? Wie lange läuft der Vertrag noch?

    Haber
    Besucher:in
    • Haber
    • Besucher:in
    • November 1, 2016
    Kann mich nur anschließen! Will das selbe. Versuch O2 auch schon seit Tagen zu erreichen und nix geht.  Ich fliege sogar aus der Hotline raus!

    Micha2221111
    Besucher:in
    • Micha2221111
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 1, 2016
    bis zum 12.11.2016

    Micha2221111
    Besucher:in
    • Micha2221111
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 1, 2016
    suche nur hilfe bin ehr weg mit oder ohne Rufnummer aber recht ist recht

    Micha2221111
    Besucher:in
    • Micha2221111
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 1, 2016
    1 std in der Warteschleife, am Anfang der Ansage 10 min warte Zeit und nach einer Std raus aus der Leitung!!

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 1, 2016


    bis zum 12.11.2016



    Dann ist eine vorzeitige Portierung nicht mehr machbar und auch zum 12. wird es wegen Wochenende nichts. o2 wird dich solange weiter versorgen müssen.

    Beauftrage den sehr zügig  den neuen Anbieter mit der Portierung zum Laufzeitende. Achte bitte penibel darauf, dass auch hier alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein. Die Rufnummer ist zum Ende automatisch frei. O2 musst du also nicht informieren. Die Portierung kostet einmalig 29,95 EUR.



    Micha2221111
    Besucher:in
    • Micha2221111
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 1, 2016
    also so zum 14.11 wäre was machbar ohne 02

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 1, 2016
    Den Termin vereinbaren o2 und der neue Anbieter.

    Micha2221111
    Besucher:in
    • Micha2221111
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 1, 2016
    Hallo,

    vielleicht kannst du mir noch sagen wenn es so kommen sollte, wie lange habe ich nach Vertragsende 12.11.2016 noch die Möglichkeit diese Nummer zu einen anderen Anbieter mitzunehmen?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 1, 2016
    Versteh grad den Hintergrund der Frage nicht. Geht es darum?

    2.2 Portierung regulär nach Vertragsende

    Die Portierungsanfrage muss spätestens bis zum 90. Tag (Karenzzeit) nach Beendigung des alten Vertrages über den aufnehmenden beim abgebenden Anbieter eingegangen sein – sonst ist es möglich, dass die Nummer inzwischen weiter vergeben wurde. Maßgeblich ist dabei nicht das Datum der Kündigungserklärung, sondern der Zeitpunkt, zu dem die Kündigung wirksam ist.

    Bundesnetzagentur - Rufnummer mitnehmen

    Micha2221111
    Besucher:in
    • Micha2221111
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 1, 2016
    Ja weil ich vor lauter Frust schon einen neuen Vertrag abgeschlossen habe mit neuer Rufnummer da 2x die Portierung nicht geklappt hat.

    Aber ich hab ja noch einen Vertrag bei o2 und würde dann diese Nummer gerne mitnehmen entweder bei 02 oder sonst wo.

    JVNRW
    Besucher:in
    • JVNRW
    • Besucher:in
    • November 3, 2016
    Hallo,

    bei dir steigt man gar nicht durch.

    1.) Am 12.11 endet der eine Vertrag mit o2, so wie ich das verstanden habe. Ist dieser Tetmin von o2 bestätigt, wenn ja teile Vodafone diesen Termin mit, damit er zu diesem Termin den Umzug einleitet und nicht früher! Am 12.11 steht die Nummer automatisch zur Verfügung. Bis zu 90 Tagen nach Vertragsende kann der Umzug durchgeführt werden.

    2.) Ist der zweite Vertrag gekündigt? Und zu wann hat o2 das Vertragsende bestätigt?

    LG

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 19, 2016
    Hallo https:///people/Micha2221111,

    dein Vertrag für die Rufnummer, mit der du dich hier angemeldet hast (-202) wurde zum 13.11. deaktiviert. Ab jetzt hat der neue Anbieter 90 Tage Zeit die Rufnumer bei uns für die Portierung anzufragen. Bei uns muß nichts mehr gemacht werden.

    Wir warten nur auf die Anfrage. 

    Der Rufnummernexport wird dir selbst mit 29,99 EUR auf der Abschluß- oder Folgerechnung ausgewiesen.

    Für die andere Rufnummer - 084 liegt das opt-in vor. Diese Rufnummer kann also vorzeitg zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden. Oder du machst es genauso, wie beim ersten Vertrag und wartest das Ende ab. In beiden Fällen gilt : wir warten auf die Anfrage des neuen Anbieters.

    Gruß,

    Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 19, 2016
    Hallo https:///people/Haber,

    bei dir sind wir schon etwas weiter. Deine Rufnummernmitnahme ist bereits zum 17.11. erfolgt.

    Gruß,

    Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica