Onlineticket wird nicht bearbeitet?

Hallo zusammen,

 

ich habe vor kurzem ein Onlineticket erstellt, wo ich meinen Namen korrigieren lassen wollte, damit ich die Rufnummer von O2 zu einem anderen Anbieter portieren kann - das Ticket wurde umgehend perfekt bearbeitet.

 

Ein zweites Ticket wo ich die "vorzeitige Rufnummernportierung" beantragt habe wird aber seither ignoriert, genauer gesagt seit dem 26.06.2014. Über die Hotline habe ich es auch schon probiert, aber Anfangs heißt es man hätte 10 Minuten Wartezeit, aber nach 15 Minuten realer Wartezeit war es mir dann auch zu viel...

 

Der Anbieter zu dem ich die Rufnummer portieren möchte wartet nun drauf, dass O2 die Nummer freigibt und möchte noch diese Woche wissen ob das nun klappt oder nicht.

 

Was kann ich denn noch tun, damit O2 hier reagiert? Würde mich echt freuen wenn mir jemand helfen könnte!

 

Liebe Grüße ☺️