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Online Zugangsdaten vergessen - SIM nicht im Handy

  • November 23, 2016
  • 4 Antworten
  • 141 Aufrufe
cleunig
Besucher:in
Guten Tag,

ich habe zwei Verträge bei ihnen seit vielen Jahren. Leider sind mir die Online-Zugangsdaten für einen Vertrag abhanden gekommen. Diese kann ich mir aber nur per SMS auf die jeweilige Rufnummer senden lassen. Ich möchte die Zugangsdaten aber per MAil bzw. an meine andere Rufnummer senden lassen. Ist die Möglich und wenn ja wie? Leider konnte ich keine Hotline Rufnummer finden. Alle Infos zur Legitimation liegen vor...

    4 Antworten

    LMSMDK
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    • November 24, 2016
    Hallo,

    du kannst die Zugangsdaten weder per Mail noch per SMS auf eine andere Rufnummer erhalten.

    Kannst du die Simkarte, zum Empfang des vorläufigen Passworts, nicht in ein Smartphone einlegen?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      cleunig
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      • cleunig
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      • November 25, 2016
      Geht leider nicht.

      Gibt es eine telefonische Hotline mit der man sprechen kann um das Problem zu erörtern?

      LMSMDK
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      • November 25, 2016
      Weshalb klappt es denn nicht, das Gerät in ein Smartphone einzulegen?

      Telefonisch ist o2 unter 0176 888 55 222 (kostenlos bei Flat) erreichbar.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        cleunig
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        • cleunig
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        • November 25, 2016
        Danke, werde mich direkt an O2 wenden. Ist eine familiäre Angelegenhei. Kann ich leider nicht weiter erörtern.

        Trotzdem herzlichen Dank

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