Online Vertragsverlängerung

Wollt Ihr eure Verträge nicht verlängern und Kunden halten?! Heute ist mal wieder ein Tag an dem der Service "kurzfristig" nicht zur Verfügung steht....! Das wäre ja auch alles kein Problem wenn der Vertrag bei einer telefonischen Verlängerung nicht 5€ im Monat teurer wäre...

Auch die Aussagen der Mitarbeiter am Telefon erwecken nicht das Gefühl das man seine Kunden behalten will. Hier entsteht eher das Gefühl "entweder so wie wir wollen oder geh wo anders hin"

Einfach nur traurig....

Hi Tredas,

das ist wirklich nicht schön...

Wir werden versuchen Dir hier zu helfen. ☺️

Wie genau sehen denn die Konditionen aus?

Hast Du eventuell von Deiner Zusammenstellung einen Screenshot? Wenn ja, kannst Du diesen als Antwort hier posten? Dann können wir alles weitere besprechen!

Bitte beachte- wenn Du einen Screenshot hier postest dann mache bitte alle persönlichen Daten unkenntlich, da dies hier ein öffentliches Forum ist! ⚠️

Hier wird Dir erklärt wie Du einen Screenshot hochladen kannst:

https://

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

o2 Service: Schnelle Hilfe und FAQ rund um o2

Da Du, wie ich sehe, bist, sind hier nochmal ein paar Infos zu uns.

https:// &

Hallo Jessica,

vielen Dank für dein Feedback.

Leider ist es bei JEGLICHER Konfiguration so. Egal ob alter Tarif, neuer Tatrif, iPhone 7 oder 7 Plus. Immer die gleiche Meldung.

Ich würde gerne in den Vertrag free L inkl iPhone 7 plus wechseln.

Leider geht immer noch nichts

Passiert hier auch mal etwas??!!!!!

Soooo.... vor nun mehr 4 Tagen wurde mir seitens o2_jessica Hilfe bei der Vertragsverlängerung zugesagt. Trotz mehrfacher Nachfrage kam kein weiteres Feedback zu dem bestehenden Online Problem. Welche nächst höhere Stelle gibt es an die man sich wenden kann?

Wenn O2 keine Lust hat seine Kunden zu behalten sollen Sie ein Sonderkündigungsrecht beschließen und ich verlasse den Laden SOFORT.

Dieses Verhalten und der Umgang mit "Problemen" ist sowohl online als auch telefonisch KATASTROPHAL!!

Jetzt lese ich diesen Beitrag und muss erschrocken und enttäuscht feststellen, dass ich fast 1 Jahr später genau das gleiche Problem habe.

Versuch mittlerweile seit einigen Wochen immer wieder online zu Verlängern und immer wieder wenn ich alles eingegeben habe und zur Kasse will, heißt es immer "Service steht kurzfristig leider nicht zur Verfügung".

Die Angabe "kurzfristig" und bitte später nochmal versuchen is wohl auch ein Scherz.

Über Guru soll ich 5€ mehr zahlen.

Is das eine Masche, oder is O2 tatsächlich nicht in der Lage dieses Service Problem seit fast 12 Monaten zu lösen?!

Das wäre dann ein ziemliches Armutszeugnis!

Ich bin so lange schon Kunde und war auch immer Zufrieden, bis mit der Übernahme von E-Plus die Probleme anfingen.

Bei mir zu Hause kein Netz mehr. Menschen die mich zu erreichen versuchen, hören teilweise meine Nummer sei nicht vergeben, und jetzt das..es nervt langsam!

Ich versuch jetzt noch, so lange das Angebot von O2 Free 15 besteht, online zu Verlängern, und sollte das nicht klappen, kündige ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, denn langsam hab ich das Gefühl bei O2 stimmt was nicht wenn seit Monaten, bzw zumindest wohl seit fast 1 Jahr, schon nicht das Problem mit der online Verlängerung behoben werden kann.