Online Daten Problem

Gibts den keinen mit denselben Problemen

Hallo Leidensgenosse,

einfach mal außerhalb des eigenen Threads umschauen: es gibt jede Menge Kunden, die von diesem Problem betroffen sind. Es gibt noch viele andere Kunden, die noch ganz andere Probleme haben. Bei O2 ist z.Zt. und schon länger der Wurm drin, wer das ernsthaft abstreitet, hat andere Motive als die Wahrheit zu sagen.

Es ist z.B. ein Unding, dass ein Unfair-Flat-Anbieter wie O2 die Leute drosseln möchte, dann aber massive Probleme hat, die Verbrauchsstände aktuell zu halten und dem Kunden anzuzeigen. Der muss das schließlich überprüfen können. Es gibt unendlich viele Baustellen bei O2, nur Bauarbeiter sieht man leider nur ganz selten. Die paar Leute, die sich hier zeigen, sind zwar hilfsbereit (danke dafür!) und auch vergleichsweise effektiv, aber letztlich auch nur Opfer des kaputten Systems.

Der Service-Bereich wurde ganz offensichtlich totgespart, vielleicht weil man ständig Neukunden-Aktionen starten muss, um die fliehenden Altkunden zu ersetzen. Auch um das o.g. Anliegen wird sich irgendwann irgendjemand tröstend kümmern, der für O2 arbeitet. Aber viel mehr Hoffnung solltest Du Dir nicht machen. Mehr als vertröstet zu werden ist nicht drin, ich bezweifle aus eigener Erfahrung auch stark, dass sich irgendjemand von O2 mal bei irgendeinem Kunden für das systemimmanente Versagen entschuldigt. Die haben offenbar alle einen Maulkorberlass erhalten. Nur nichts zugeben.

O2 ist zur Zeit mit fast allem vollständig überfordert. Zumindest ist das meine Erfahrung, seit ich hier am 05.01. ein Tarif-Upgrade bestellt habe. Und das einzige, was einen noch von der Kündigung abhält, ist die quasi sichere Vermutung, dass noch lange nach einer Kündigung vom eigenen Konto abgebucht werden würde, weil sie natürlich auch Kündigungen nicht immer hinkriegen, wie man hier nachlesen kann.

Es ist ein einziger Alptraum. Wer sich hier umschaut und mal ein paar Tage sich kreuz und quer durchs Forum liest, wird zu genau dieser Meinung gelangen. Es wird schwer sein irgendetwas aufzuzählen, was eigentlich 100%ig so funktioniert wie es sollte. Ich würde mich schon einmal gedanklich darauf vorbeiten, dass irgendwann auch diese Webseite hier (die "Kummerkasten-Funktion", das "Frustablass-Ventil") ausfällt. Es ist nämlich nicht so, dass irgendwas besser wird mit der Zeit. Es fallen immer neue Sachen aus, so unglaublich das klingt. Ich habe seit kurzem ein zerstörtes Mein-O2-Layout, kann dort nichts mehr vernünftig aufrufen oder kontrollieren. Ob ich z.B. endlich eine Auftragsbestätigung erhalten habe (als virtuellen Brief bzw. PDF). So werde ich vermutlich nie erfahren, ob mein Auftragsstatus sich noch jemals aktualisiert.

Als Kunde ist man diesem Verein hilflos ausgeliefert, bis man den erfolgreich irgendwohin geflüchtet ist, wo die Unfähigkeit der Konzernleitung vielleicht nicht ganz so hanebüchen ist. Aber weiß man das vorher? Vielleicht kommt man vom Regen in die Traufe? Meine Meinung verfestigt sich täglich immer mehr: Deutschland ist total am Ende, hier funktioniert GAR NICHTS mehr. Und das scheint so gewollt zu sein.

Mit ebenfalls konsternierten Grüßen aus Berlin

Ja, bin auch davon betroffen. Dass O² in einem halben Jahr keine Lösung hinkriegt ist einfach nur lächerlich. Werde meinen Vertrag demnächst kündigen, wenn es nicht bald einen Fix gibt.

@mlab71‌ Bevor Du jetzt 210 Puls bekommst mal ein paar Infos.

Das bei einigen Kunden Probleme gibt ist unbestritten, beim Großteil funktioniert es allerdings.

Das Probleme nicht in einem vernünftigen Zeitfenster in den Griff bekommt ist nicht schön aber es gibt noch andere Kontaktwege.

Noch ein Tip. Das ist ein Forum wo Kunden Hilfe suchen und damit sollte klar sein das hier "alles" voll von Problemen ist, das ist in diesem Forum genauso wie in anderen.