O2-Zugang 'momentan' nicht verfügbar - Seit mehreren Wochen!

Hallo!

Ich bin so frei und hänge mich hier mal dran.

Bei mir stellt sich das ganze auch so dar. Wäre schön wenn jemand hier helfen könnte.

Gruß Christian

Ich hab leider keine Antwort auf die Frage, aber seit Tagen das gleiche Problem :-(

Hi @telefoner,

beim Testzugang für die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist hatte ich keine Probleme.

Meldest du dich über die Mobilfunknummer an?

Funktioniert es jetzt?

Bekommst du die Meldung auf einer bestimmten Seite oder gernerell?

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Danke für die Mühe, leider bin ich nicht so erfolgreich.

Ich melde mich (erfolgreich) über die Mobilfunknummer an.

In der Folge sind alle Seiten unter dem Menüpunkt 'Mein O2 Übersicht', die mit den Vertragsdaten zu tun haben nicht erreichbar.

Ärgerlich, weil ich so auch keinen Zugriff auf die hinterlegten Rechnungen habe.

Verwunderlich, da anscheinend schon seit mehreren Tagen Probleme mit dem Login bestehen, die entweder spezifisch für meinen Account sind oder nicht auffallen da sich wenige bis keine Benutzer einloggen.

Kurz gefragt: Was mach ich falsch?

Probiere es mal bitte mit verschiedenen Browsern. Mal bitte Cookies vorab löschen.

Über die O2-App klappt es auch nicht?

Grüße

Hi @telefoner,

den Unterpunkt Rechnung hatte ich nicht geprüft *AscheAufMeinHaupt* da SIM-Karte & Vertrag und Daten problemlos funktionierte.

Unter Rechnung kann ich den Fehler nachvollziehen ☹️.

Ich erstelle für dich gleich eine Meldung an die Technik.

Soll ich dir die Rechnung vorerst auf Papierrechnung also Postversand umstellen?

Grüße,

Emanuel

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Ich weiß nicht ob's die Technik war, oder die Cookies.

Danke auf jedenfall.

Login war jetzt möglich...

Jetzt muß ich mit meinem eigentlichen Problem wahrscheinlich ins Forum Verträge und und Tarife wechseln?

Nach dem erfolgreichen Login zu meinem DSL-Anschluß, sehe ich zwei Aufträge im Status 'abgeschlossen'. Leider ohne weiter Info's außer einer Auftragsnummer.

Erteilt hab ich aber telefonisch - auf Nachfrage - ausdrücklich KEINEN Auftrag, sondern um ein Angebot gebeten. Dieses hatte ich per Mail erhalten, plus - zu meiner Überraschung - per Post zwei Auftragsbestätigungen ohne Auftragsnummer zu unterschiedlichen Konditionen vom gleichen Datum.

Wieviele Verträge muß ich jetzt eigentlich kündigen, um die gewünschten Konditionen zu erhalten?

Wieviele Verträge muß ich jetzt eigentlich kündigen, um die gewünschten Konditionen zu erhalten?

Gute Frage 😊

Was ich sehen kann und was passiert ist.

Ich kann sehen, dass du mit uns Kontakt bezüglich des DSL hattest mit einem Angebot für eine Verlängerung des DSL-Anschlußes.

Dort sind die Konditionen und die E-Mail welche dir dazu geschickt wurde vermerkt.

Daraufhin wurden die neuen Rabatte eingerichtet Mitteilung zu    SAL48xxxx409
und die alten Rabatte entfernt SAL48xxxx492 und der Vertrag auf 24 Monate verlängert.

Die E-Mail mit den neuen Konditionen wurde dir an die bei uns hinterlegte Kontaktadresse gesendet.

Da das Portal dir die Rabatte im Momnet nicht anzeigt kann ich sie dir gerne hier nennen oder dir dazu eine PN schicken.

Wenn das ganze ein Mißverständniss war kannst du die Verlängerung natürlich widerufen.

Grüße,

Emanuel

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PN wäre nett

Ist unterwegs ☺️

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