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O2 Versicherung Premium

  • April 1, 2019
  • 1 Antwort
  • 64 Aufrufe

Guten Tag,
Ich habe eine Frage zu meinem versicherten Smartphone über die O2 Versicherung.
Mein Handy ist nach einem Sturz aus meiner Hand beschädigt. Habe alles mit der Versicherung geklärt und mein Handy wie besprochen dort hin geschickt. Ich wollte nur das Handy ohne jegliches Zubehör einsenden. Jetzt ist meine Frage, bekomme ich jetzt auch nur ein nacktes Handy ohne Originalverpackung zurück geschickt oder bekomme ich ganz normal ein Originalverpacktes Handy zurück? Denn, nach vertragsende möchte ich das Handy gerne samt Karton und Zubehör verkaufen. Der Karton gehört ja aber dann nicht mehr zu dem neuen Handy, Die Daten vom Handy und Karton stimmen ja dann logischer Weise nicht mehr.

Vieleb Dank im voraus.
LG

Lösung von o2_Annika

Hallo @MissGina

bitte verschicke dein Handy nicht im original Karton. Sollte es zu einem Tausch kommen, erhältst du einen Standard-Karton mit dem Handy.
Wenn dein Handy beschädigt ist, melde dies bitte unverzüglich telefonisch bei der Schadenhotline unter 089 - 70 80 92 74 oder online über: www.telefonicainsurance.de/service.

Viele Grüße

Annika

1 Antwort

o2_Annika
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 2, 2019
Hallo @MissGina

bitte verschicke dein Handy nicht im original Karton. Sollte es zu einem Tausch kommen, erhältst du einen Standard-Karton mit dem Handy.
Wenn dein Handy beschädigt ist, melde dies bitte unverzüglich telefonisch bei der Schadenhotline unter 089 - 70 80 92 74 oder online über: www.telefonicainsurance.de/service.

Viele Grüße

Annika