o2 verlangt 15,-€ für die Änderung des Fälligkeitstermins der Lastschrift

 

Hallo,

 

für die Änderung des Fälligkeitstermins des Lastschrifteinzugs verlangt o2 eine Bearbeitungsgebühr von 15,-€

 

Hier die Begründung von o2 für die Gebühr:

 

"Sie fällt an, weil für diesen Prozess sehr viele manuelle Schritte nötig sind. Wir müssen den kompletten Abrechnungszeitraum anpassen, den Termin für die Produktion und den Versand der Rechnung ändern, sowie den Abbuchungstermin entsprechend verschieben"

 

Folgende Anmerkung möchte ich hierzu machen. Der Abrechungszeitraum wurde anscheinend von o2 per Zufallsprinzip festgelegt, einen Termin für die Abbuchung habe ich selber nie bestimmen dürfen. Ich bekomme keine Rechnung via

Post, somit entfällt einer der vielen manuellen Schritte. Diese hier genannten vielen manuellen Schritte rechtfertigen noch lange keine Gebühr von 15,-€. In der heutigen Zeit, sollte die EDV und die Mitarbeiter in der Lage sein, eine solche Änderung innerhalb von Minuten zu erledigen. Außerdem sollte jeder Kunde selber festlegen dürfen wann dieser Einzug erfolgt. Da das wohl nicht möglich ist, sollte wenigstens die Änderung kostenlos sein.

 

Deshalb ist meine Idee! Verärgern Sie Ihre Kunden nicht mit solchen Gebühren, ich werde die Änderung vom 15. auf den 01. eines Monats unter diesen Vorraussetzungen nicht durchführen. Sie verdienen sicherlich genug mit meinem Vertrag und wollen mich aufgrund eines solchen Services sicher nicht als Kunden verlieren.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

 

Commander

 

p.s.: Jeder der ebenfalls für eine kostenlose Änderung ist kann hier gerne Abstimmen.