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O2 Unlimited Games Flatrate

  • October 7, 2021
  • 4 Antworten
  • 30 Aufrufe
T
Besucher:in

Ich habe jetzt erst festgestellt, dass seit 3 Monaten ein um 7,99 Euro erhöhter Betrag für unseren O2 Vertrag abgebucht wurde. Erst durch eingehende Prüfung konnte ich nun die Ursache feststellen, indem von einer Games-Flatrate die Rede ist. Da meine Frau als Nutzerin niemals spielt und weder wissentlich oder willentlich einen solchen Vertrag geschlossen hat, möchte ich darum bitten die Beträge zu erstatten.

Nebenbei bemerkt: Meine Frau ist stark sehbehindert und kann mit einem Handy überhaupt nicht spielen.

Den Vertrag habe ich vorsorglich gekündigt.

Lösung von o2_Manga

Hallo @TOMBEAR 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Tut mir leid, daß es zu einer unabsichtlichen Aktivierung dieses Abos gekommen ist. Ich lasse dir die Beträge von den Kollegen einmal erstatten. Bitte schau auf eine der nächsten Rechnungen, ob die Gutschrift angekommen ist.

Grüße

    4 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • October 12, 2021

    Hallo @TOMBEAR 

    willkommen in der o2 Community. :relaxed:

    Tut mir leid, daß es zu einer unabsichtlichen Aktivierung dieses Abos gekommen ist. Ich lasse dir die Beträge von den Kollegen einmal erstatten. Bitte schau auf eine der nächsten Rechnungen, ob die Gutschrift angekommen ist.

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    T
    Besucher:in
    • TOMBEAR
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 24, 2021

    Vielen Dank für die Hilfe. Bisher kann ich von einer Gutschrift nichts erkennen. Wann ist denn damit zu rechnen?

     

    Viele Grüße

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 24, 2021

    Hallo,

    hast du denn schon eine Folge Rechnung bekommen?

    LG

    -
    T
    Besucher:in
    • TOMBEAR
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 25, 2021

    Ach so - verstehe. Gutschrift kommt erst mit der nächsten fälligen Rechnung. Ich dachte, die Gutschrift kommt unabhängig davon. Dann warten wir mal ab. Danke.

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