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o2 unlimited games abo: kündigung geht nicht

  • December 25, 2021
  • 2 Antworten
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C
Besucher:in

Hallo,

 

meine Tochter hat anscheinend unbewusst ein Abo für unlimited games abgeschlossen. Ich habe schon versucht es über "meine abos" zu kündigen, jedoch funktioniert dies nicht, da wir einen kombivertrag haben und das Abonnement über ihre Handynummer läuft und der Kombivertrag über meine Telefonnummer. Es ist mir und ihr also nicht möglich, das Abo zu kündigen. Könnte es also bitte sofort von einer/m Mitarbeiter/in gekündigt werden? 

Vielen Dank im Vorraus

CV

2 Antworten

A
  • Anonymous
  • December 25, 2021

Hallo,

 

meine Tochter hat anscheinend unbewusst ein Abo für unlimited games abgeschlossen. Ich habe schon versucht es über "meine abos" zu kündigen, jedoch funktioniert dies nicht, da wir einen kombivertrag haben und das Abonnement über ihre Handynummer läuft und der Kombivertrag über meine Telefonnummer. Es ist mir und ihr also nicht möglich, das Abo zu kündigen. Könnte es also bitte sofort von einer/m Mitarbeiter/in gekündigt werden? 

Vielen Dank im Vorraus

CV

@CLV2760 

frohe Weihnachten,

auch, wenn dein Anliegen nicht erfreulich ist.

Bitte melde dich mit der betroffenen Rufnummer im meinO2 Bereich

oder in der O2App an. Falls noch nicht geschehen bitte die Rufnummer erst registrieren.

Auch wenn du den Vertrag über dein login siehst.

 

Die Drittanbietersperre solltest du auch setzen,

dies geht aber nur für neue Abos.

mfg

Schau auch hier

 

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 10, 2022

Hallo @CLV2760 ,

Willkommen in der Community. 
Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit bereits über das Portal
oder die Kollegen der Hotline/Chats klären?
Oder brauchst du hier noch unsere Unterstützung?

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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