O2 Telefonica Insurance

Hi,

am 05.02.2015 habe ich bei o2 einen Handyvertrag abgeschlossen (neues Handy + Tarif) sowie eine All-Round Versicherung für knappe 9€ monatlich.

Nun hat wohl der Ladeanschluss einen Wackelkontakt und will nun mein Handy einschicken.

Also bin ich bei Telefonica Insurance auf die Homepage, doch kann mich dort nicht anmelden, weil mir keine Policenummer bekannt ist. Habe in meinen Unterlagen nachgesehen und habe eigentlich nur die Rechnung von o2 sowie den Lieferschein, aber ein seperates Paper von Telefonica bekam ich dazu nicht.

Was soll ich denn jetzt tun?

Und an wen muss ich mich generell melden? Irgendwie finde ich die o2-Homepage sehr unübersichtlich und nicht konkret genug bzw. ich finde keine Antworten auf meine Frage.

Deshalb würde ich mich freuen, wenn mich hier jemand aufklären könnte ☺️