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O2 Support - Login Hilfe benötigt!

  • March 27, 2017
  • 3 Antworten
  • 248 Aufrufe
DR1709
Besucher:in
Hallo liebes O2 Team,

Leider kann ich niemanden von Euch erreichen, weder per Hotline noch per Chat! Auch nach 20 Minuten warten auf beiden Kanälen keine Reaktion. Trotzdessen, das mir am Telefon gesagt wurde 1 Minute Wartezeit. Ich brauche dringend Hilfe mit meinem Login zum Mobilfunkbereich und versuche nun schon ewig Hilfe zu bekommen. 

Ich hoffe das zumindest hier etwas geschieht. Ich kann diese SLA's echt nicht nachvollziehen! 

Danke!

DR

Lösung von Frechnuss

Der einzige Weg sein Passwort zurückzusetzen oder sich zu registrieren ist per vorläufigem Passwort welches man per SMS erhält.

Da kann auch der Kundenservice nichts ändern.

Entweder du organisierst die zum Vertrag gehörende SIM oder du hast keinen Zugriff auf dein Kundenportal.

Rechnungen z.B. kann man auch kostenfrei per Post erhalten.

3 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • March 27, 2017
Moin.

Bei was genau benötigst du denn Hilfe?

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
DR1709
Besucher:in
  • DR1709
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 27, 2017
Leider funktioniert mein Passwort nicht mehr für den Mobilfunkbereich und ein Reset, soweit ich dies sehe, ist nur via SMS auf die hinterlegte Nummer möglich und nicht per E-mail. Da ich die SIM von damals nicht nutze, geht es über diesen Weg leider nicht. VG

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • Lösung
  • March 27, 2017
Der einzige Weg sein Passwort zurückzusetzen oder sich zu registrieren ist per vorläufigem Passwort welches man per SMS erhält.

Da kann auch der Kundenservice nichts ändern.

Entweder du organisierst die zum Vertrag gehörende SIM oder du hast keinen Zugriff auf dein Kundenportal.

Rechnungen z.B. kann man auch kostenfrei per Post erhalten.

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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