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O2 Supersport Tagesticket für € 4,99

  • November 21, 2017
  • 4 Antworten
  • 164 Aufrufe
hofbrautoni
Besucher:in
Hallo,

im Zuge einer Vertragsverlängerung zu O2 Free S erhielt ich die Möglichkeit, für 6 Monate kostenlos bei sky entweder das Cinema- oder das Entertain-Paket zu testen. Zum Paket sollte monatlich 1 x ein kostenloses Supersport Tagesticket gehören, weitere Buchungen hier sollten dann mit €4,99 berechnet werden.

Nach Anmeldung bei sky im September 2017 konnte ich das auch ein paar mal, zuletzt im Oktober, nutzen. Die letzten Versuche scheiterten jedoch daran, dass ich nach Anmeldung über O2 und Weiterleitung zu sky nur ein Angebot für €9,99 erhalte.

Wo liegt hier der/mein Fehler?

* Eine telefonische Nachfrage bei der O2-Hotline am heutigen Abend ergab ein angeblich zeitlich begrenztes Angebot bis 30.09.2017. Wie oben aber bereits genannt, habe ich auch nach diesem Termin die Tickets kostenlos bzw. zum Vorzugspreis von €4,99 buchen können!

* Eine Nachfrage bei sky direkt ergab, dass hier (ausschließlich) O2 der Ansprechpartner ist.

Ich bitte kurzfristig um eine Information, wie ich auch den Rest der mir zur Verfügung stehenden "Testphase" sky zu den angegebenen Konditionen nutzen kann.

Vielen Dank im Voraus.

MfG

hofbrautoni

    4 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 22, 2017
    Hallo @hofbrautoni ,

    du hast recht. Eigentlich müßte das Ticket genauso, wie du es beschreibst kostenlos bzw. zum Vorzugspreis von € 4,99 angeboten werden. So ist es auch in deinen Daten hinterlegt. Ich habe deshalb eine interne Anfrage weitergeleitet.

    Ich brauche von dir noch die Information, mit welcher e-Mail-Adresse du dich bei SKY registriert hast: Vorname.Nachname@gmx.de ? (die habe ich hier in den Daten) Anonsten bitte die richtige e-Mail-Adresse per Direktnachricht an mich schicken.

    Gruß, Solveig

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    hofbrautoni
    Besucher:in
    • hofbrautoni
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 22, 2017
    Hallo o2_Solveig, erstmal Dankeschön, dass Du Dich meiner Anfrage angenommen hast. Wie richtig vermutet, habe ich mit der genannten eMail-Adresse bei Sky registriert. Sollten noch Fragen auftauchen, bitte ich um kurze Info. Ich werde mich dann schnellstmöglich melden. LG hofbrautoni

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 24, 2017
    Hallo @hofbrautoni ,

    folgendes haben die Techniker mir geantwortet: " um das Sky-Angebot nutzen zu können, muss der Kunde die Registrierung bei Sky über das o2 Portal durchführen. Dies kann bisher allerdings nicht durchgeführt worden sein, da der Kunde mit der in der Fehlermeldung genannten Mobilfunknumemr noch nicht auf o2online.de registriert wurde. Am besten Registrierung auf o2 nahelegen und anschließend SMS zur Registrierung rausschicken"

    Die SMS zur Registrierung habe ich an dich versandt. (die 2. SMS) Bitte nochmal so probieren.

    Gruß, Solveig

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    hofbrautoni
    Besucher:in
    • hofbrautoni
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 25, 2017
    Hallo o2_Solveig,

    vielen Dank für die Rückmeldung. Leider macht mich die Aussage der o2-Techniker nicht wirklich glücklich, wofür ich um Verständnis bitte. Ohne das Thema künstlich in die Länge ziehen zu wollen, würde ich gern direkt mit Dir in Kontakt treten. Ich würde auf diesem Weg gern ein paar detailliertere Informationen versenden, die evtl. weiterhelfen.

    PS: Eine zweite Nachricht - zumindest eine mit einem Link - kann ich leider in meinem Posteingang nicht finden.

    Vielen Dank im Voraus und ein schönes Wochenende

    hofbrautoni

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