o2 serviceaufträge und tickets

fühlt sich im hause o2 keiner in der lage dem kunden zu helfen ? wozu kann man bei ihnen ein ticket erstellen wenn sich eh nichts tut ? ich habe gestern 1 ticket geschrieben und angeblich soll nach spätestens 1 std das ticket sichtbar sein rechts unter "serviceaufträge und tickets" das ist nun 24 std rum und nichts ist zu sehen eine email mit der benachrichtigung ist an mich gegangen mehr nicht !

 

ich habe doch nur eine simple frage " wann ist die letzte rate bei meinem handy fällig :-(