o2 Service Premium nur mit persönlicher Geheimzahl erreichbar, die weiss ich aber nicht.

Hallo 

da sich meine Mailbox nicht abfragen lässt /(vom Ausland aus: Geheimzahl wird nicht erkannt) will ich die Hotline anrufen, da ich schnell Abhilfe brauche. Dort wird aber mein persönliches Kundenkennwort verlangt, das mi nicht einfällt. (Habe verschiedene Möglichkeiten versucht).

Wie kann ich einen Servicemitarbeiter im Falle eines technischen Problems erreichen? Das muss doch gehen. Woie kann ich mein persönliches Kundenkennwort erfahren bzw. ändern? Service! Das muss doch möglich sein.!!!!

Danke für die Hinweise