o2 Music - automatische Bestellung

Guten Abend Community

Da ich schon im April das zweite Mal o2 Music Abo "bestellt" habe, will ich jetzt das Problem äußern und eine Lösung finden.

Das erste Mal war letztes Jahr. Das Abo wurde irgendwie im Juni abgeschlossen, habe ich dann unbewusst jeden Monat bis Januar 2019 extra 20-30 Euro bezahlt (!). Ich dachte, das war mein Roaminggebühr wegen meinen regelmäßigen Reisen außerhalb der EU. Aber nein - das war o2 Music (weiß ich bis jetzt nicht genau was das ist).

im Januar wurde Service erfolgreich abbestellt und sogar Guthaben für den letzten Monat erhalten.

Jetzt im April um 4 Uhr nachts bekomme ich eine Bestätigung per SMS "Ihr Kauf wurde erfolgreich". Ende April - bezahle ich jetzt wieder für diesen Service.

Aktuelle Fragen:

1. Wie kann ich nachvollziehen (z.b. im meinen o2 Profil), ob o2 Music jetzt sicherlich wieder abbestellt ist?
2. Wie bekomme ich Gutschrift für den letzten Monat? Im Laden hat man mir diesmal nicht richtig geholfen.
3. Ich will auch Gutschrift für alle Monaten letztes Jahr beantragen - das ist wohl ca. 200 Euro! Wer ist der richtige Ansprechpartner in diesem Fall?

P.S. alle Drittanbieter wurden bereits auch gesprerrt. Jetzt bekomme ich jeden Tag um 8 Uhr eine entsprechende Info-SMS. Schwierig...

Danke für eure Antworte!

LG

Artur