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o2 more - Videothek

  • November 9, 2013
  • 22 Antworten
  • 211 Aufrufe
roha99
Besucher:in
Ich bin mittlerweile extrem genervt von der nicht funktionierenden o2 Videothek. 

 

Es ist extrem ärgerlich wenn man als Kunde versucht einen Gutscheincode für die Videothek einzulösen, diese aber auf meinem Mac (aktuellstes Maverick-OS) einfach nicht funktionieren. 

Ich bekomme ständig Fehlermeldungen.

- System/Browser (safari) nicht unterstützt

- "Dieser Dienst steht Ihnen derzeit leider nicht zur Verfügung"

- Melden Sie sich mit Alice-Benutzername an (obwohl man längst angemeldert ist)

Die Videothek ist so buggy, dass es einfach ein extremes Ärgernis ist, seine Zeit damit zu verplempern. 

So wir aus einem Kundenbindungsprogramm ein Kundenvergraulprogramm. Mir reicht es mittlerweile. Ich werde demnächst wieder zur Telekom wechseln ist zwar leider etwas teurer, dafür funktionoiert es wenigstens.

VG roha

 

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      22 Antworten

      diaper
      Besucher:in
      • diaper
      • Besucher:in
      • November 9, 2013
      kann heute nicht eingelöst werden.

      es erschein immer eine kommische Profilanmeldung.

      Selbst wenn man diese ausfüllt, startet die Filmauswahl nicht.

      Was ist zu tun-Danke

      mediatux
      Besucher:in
      • mediatux
      • Besucher:in
      • November 9, 2013
      Hi, seit 2 Tagen schaffe ich es nichtmehr mich in der Onlinevideothek richtig anzumelden. Meine Rufnummer wird zwar oben rechts angezeigt, aber bei jeder Aktion(z.B. Film der Merkliste hinzufügen, Gutschein einlösen, Trailer Ansehen, Details aufrufen...) werde ich aufgefordert AGBs abzunicken und meine E-Mail einzutragen, wenn ich dies mache lädt nur die Ausgangsseite neu, oder ich lande bei Details zu einem Film anschließend auf einer leeren, weißen Seite. Ausweichen auf andere Browser oder einen anderen Computer brachten keinerlei Veränderung. Wäre schön, wenn die Videothek noch dieses Wochenende wieder vernünftig funktionieren würde!.. Gruß
      Frankylev
      Besucher:in
      • Frankylev
      • Besucher:in
      • November 9, 2013
      Hallo,

       

      genau der gleiche Mist bei mir....ich konnte Donnerstagabend noch einen Film aussuchen und hab ihn nicht zu Ende geguckt und heute geht nix mehr, immer wieder kommt nach der Eingabe des Gutscheincodes die Zustimung zu diesen Nutzungsbedingungen, ich habe schon 5 x zugestimmt und meine richtige bei O2 hinterlegte Email angegeben und jedes Mal kommt dieses bescheurte Fenster wieder!!! Egal welcher Webbroser, immer der gleiche Mist!!!

      amyfarrahfowler
      Besucher:in
      Das gleiche Problem auch bei mir... 😖

       

      Ich hab es mir gestern mit Wein und Pizza auf meiner Couch gemütlich gemacht und wollte einen Film schauen...aber weder die freien, noch die Gutscheinfilme oder die zu bezahlenden funktionerten...Ich habe es eine Stunde vergeblich versucht und war dann komplett gefrustet! Das einzige was ich sah war das Anmeldefenster!

      Liebes O2Team... bitte klärt das!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

      amyfarrahfowler
      Besucher:in
      ach und bevor jemand fragt... ja ich habe es mit verschiedenen Browsern und verschiedenen PCs probiert...das Ergebnis blieb das gleiche.

      vincero
      Besucher:in
      • vincero
      • Besucher:in
      • November 10, 2013
      Ja..... das ist wirklich ärgerlich!!!  😠

      da bekommst du ein "Sonderangebot"???? um kostenlos Filme anzusehen...... und wenn du´s nutzen willst funktioniert absolut nichts!!!!!

      und von o2 interessiert sich niemand dafür 😐

      Danke für den "supertollen" Service

      o2_Henning
      • o2_HenningTeam
      • Team
      • November 10, 2013
      Hallo

       

      Es tut mir leid, dass ihr den Service nicht nutzen konntet.

       

      Leider kann ich dazu aber nicht weiterhelfen, da heute kein Kollege zum Thema o2 More anwesend ist. Wir können leider erst morgen eine Klärung der Sache durchführen. Tut mir leid.

      Hibiskus
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      • Hibiskus
      • Besucher:in
      • November 10, 2013
      Bei das gleiche Problem. Entweder passiert NICHTS, wenn ich den Gutscheincode eingebe oder ich soll den Nutzungsbestimmungen zustimmen und lande danach wieder auf der Seite von vorher. Wenn ich einen Film anklicke, lande ich auf einer weißen Seite.

       

      Ich kann ja verstehen, dass am Wochenende niemand daran arbeitet, allerdings bringt den Kunden das gar nix, wenn Fehler erst nach der Aktion behoben werden. Vielleicht kann man ja mal eine Ausnahme machen und die kostenlosen Filme bis Dienstag verlängern?

      amyfarrahfowler
      Besucher:in
      Hat sich denn jetzt schon eine Lösung gefunden?

      Sind ITler an der Arbeit? Irgendjemand der den Fehler auf der Website behebt, die Ursache erkennt, ein neues Skript schreibt und die Seite für die Zukunft störungsfrei macht?

       

      Danke!

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • November 11, 2013
      Hallo zusammen,

       

      bitte entschuldigt die Einschränkungen, wir arbeiten bereits an einer Lösung.  Bitte habt noch etwas Geduld.

       

      Viele Grüße

      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      Moe4630
      Besucher:in
      • Moe4630
      • Besucher:in
      • November 14, 2013
      Hatte letztes Wochenende das gleiche Problem.

      Habe mir den Film "The best offer" letzten Freitag angsehen. 20 Minuten vor Ende hängte sich der Film dann auf. Beim Neustart blieb ich dann permanent in der Anmeldeschleife hängen - auch anderer Browser oder PC änderten da nichts.

      Könnt Ihr den Film nochmals in die Auswahl tun - würde gerne wissen, wie er ausgeht.

       

      Grüße 

      Moe4630

      warumnur
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      • warumnur
      • Besucher:in
      • November 16, 2013
      wollte gerade mir den gutscheincode für die filme dieser woche holen. nach login und klick auf teilnehmen bekam ich die meldung "Das tut uns leid - Dieser Vorteil ist bereits vergriffen."

       

      letzte woche war es ein andere fehler (wie in den letzen einträgen von anderen kunden schon beschrieben) und diese woche funktionierts schon wieder nicht.

       

      schade. da will man dem kunden was gutes tun und der kunde hat nur ärger dabei.

       

      bitte um antwort von O2.

       

       

      RDB
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      • RDB
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      • November 16, 2013
      Die online Videothek geht nicht, da steht " Leider ist ein Fehler aufgetreten. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben. "

       

      Ständig nur Probleme, die online Videothek funktioniert nie richtig :-(

       

      Wird das heute noch was mit der "Man of steel" Aktion?

      mediatux
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      • mediatux
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      • November 16, 2013
      ..jap, hier heute auch das Problem, das der Code nicht abgerufen werden kann(der von letzter Woche war ja auch schon nicht nutzbar..). So macht das jedenfalls keinen Spaß mehr, wenn man ständig auf Filme heiß gemacht wird, die man dann aber doch nicht zu Gesicht bekommt! ..achja, nachdem der Einloggfehler in der Videothek von letzter Woche behoben war, wäre es ja auch nett gewesen wenn wer vom O2-Support das hier mal mitgeteilt hätte!? Grüße!
      RDB
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      • RDB
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      • November 17, 2013
      Angeblich ist der Gutschein schon eingelöst, was soll das? :-(

      JuKaWe
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      • JuKaWe
      • Besucher:in
      • November 17, 2013
      Diese Videotheksaktion ist der absolute Reinfall!

      Letzte Woche war das Formular defekt und man konnte sich weder anmelden, noch Filme gucken,

      diese Woche ist der Gutscheincode schon vor Beendigung der Aktion (Sonntag 23:59 Uhr) abgelaufen und steht nicht mehr zur Verfügung!

      Ich hab die Nase voll! Super unprofessionell!! Wenn ich so'ne Aktion starte, muß sie auch funktionieren! O2 schreibt nach einer Beschwerdeemail zurück sie seinen nicht an negativen Schlagzeilen interessiert...so wird das aber leider nichts!

      Sucht Euch Programmierer, die es können oder stoppt die Aktion, so werde ich wohl meinen Freunden und Bekannten erzählen müssen, daß O2 nicht fähig ist Versprechungen zu halten...

       

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
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      • November 17, 2013
      JuKaWe schrieb:
       

      Sucht Euch Programmierer, die es können oder stoppt die Aktion, so werde ich wohl meinen Freunden und Bekannten erzählen müssen, daß O2 nicht fähig ist Versprechungen zu halten...

       

      Ich verstehe deine Unzufriedenheit und ja, sowas ist sehr ärgerlich, aber ganz ehrlich, wer seinen Mobilfunkprovider anhand von der Verfügbarkeit kostenloser Aktionen aussucht hat vermutlich andere Probleme. Aber erzähle das rühig 😉

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Ricc
        Besucher:in
        • Ricc
        • Besucher:in
        • November 18, 2013
        Die Gratisfilmaktion der O2-More Videothek soll doch zur Kundenbindung beitragen. Nachdem nun immer wieder Probleme auftreten, erscheint sie mir in der derzeitigen Situation kontraproduktiv.

        Hier langjährigen oder gutzahlenden O2-Kunden (Silber- oder Premium-Status) Probleme zu unterstellen, nur weil sie mit der Nichtnutzbarkeit des Angebotes unzufrieden sind, ist eher unpassend.

        Eine kurze Information seitens  eines O2-Mitarbeiters zur Problemlösung würde hier zum Verständnis bei vielen beitragen.

        o2_Michael
        • o2_MichaelTeam
        • Team
        • November 18, 2013
        Hallo zusammen,

         

        bitte entschuldigt die Einschränkungen, wir arbeiten bereits an einer Lösung.  Bitte habt noch etwas Geduld.

         

        Viele Grüße

        Michael

        Gucknix
        Besucher:in
        • Gucknix
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        • November 22, 2013
        Versuche schon seit Tagen einen Film aus der 0,00€ Sparte zu schauen, doch ewig nur : " versuchs ein andermal" ! Also ehrlich, ist doch Käse!

        kim_lukas
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        • kim_lukas
        • Besucher:in
        • November 30, 2013
        Bei mir geht auch immer noch nichts mit den kostenlosen Videos, wurde diese Woche wieder daran erinnert das ich diese gucken könnte... 

        Aber funktioniert hats noch nie ...

        Finde auch keine Liste mit Geräten die geeignet sind.

        Ist traurig, dass die Mängel so lange bestehen und man trotzdem noch zum gucken aufgefordert wird.

        Man gut das die Videothek zum Jahresende geschlossen wird, dann hat das Drama ein Ende

        BastianWtal
        Besucher:in
        • BastianWtal
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        • December 11, 2013
        Gerade bei der o2 Adventsaktion mitgemacht ... bekomme ebenfalls die Meldung wie andere hier. Das ist wirklich schade. Als o2 Kunde fand ich die Idee mit o2 More bis jetzt ganz gut, doch jedesmal wenn man sich damit etwas genauer beschäftigen möchte (um vielleicht mal eine Kinokarte zu kaufen) funktioniert etwas nicht.

         

        Für mich ist es daher Stressfeier die Karten bei meinem Kino einfach Online für das doppelte zu Kaufen. Nachher verabrede ich mich, kaufe bei o2 Karten, aber irgendwas funktioniert dann nicht korrekt. Das war es dann mit dem Wochenende.

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