o2 Kündigung und Rufnummermitnahme

Die Frage ist wann soll die Portierung erfolgen? Sofort oder zum Ende der Laufzeit?

Falls ersteres muss ein Opt-in für eine vorzeitige Mitnahme gesetzt werde, das kann an der Hotline im Chat oder mit etwas Geduld hier erfolgen.

Wenn du zum Vertragsend portieren willst musst du deinen neuen Anbieter mitteilen wann der Vertrag genau endet, alles weiter macht dieser.

Grüße

Die Portierung soll sofort erfolgen. Leider habe ich keinen Erfolg o2 zu kontaktieren. 

Bitte etwas Geduld. Ein Moderator wird die Nummer für die vorzeitige Rufnummernmitnahme freigeben.

Grüße

Gut, 10 Tage später und es ist immernoch nichts passiert... Was soll ich nun tun? Bei o2 kann man ja keine Email schreiben geschweige denn anrufen. Fax habe ich keins und Brief dauert zu lange. Da frage ich mich, was das mit Kundenbetreuung zutun hat. Für mich, absolut nichts!

Hallo @Idaaa96,

herzlich Willkommen in der Community. Schön das du da bist ☺️

Es tut mir leid, dass du warten musstest. Ich habe deine Rufnummer für die Portierung freigegeben. Dein neuer Anbieter kann nun den Export deiner Rufnummer beauftragen. Für den Rest deiner Vertragslaufzeit bekommst du eine neue Rufnummer von uns zugeschickt. Für den Export deiner Rufnummer berechnen wir dir einmalig 29,95 €.

Viele Grüße Bianca

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Okay, dankeschön!

Warum nicht gleich so?

Andere Frage: Ich habe meinen Vertrag fristgerecht gekündigt und habe eine Bestätigungsemail erhalten. Trotzdem steht bei Meino2, dass der Vertrag erst zum Mai 2018 gekündigt werden kann.

Was hat es damit auf sich?

Hallo @Idaaa96,

die Anzeige unter Mein o2 ist bzgl. der Vertragslaufzeit und Kündigung leider nicht immer aktuell. Ich habe noch einmal nachgesehen, dein Vertrag endet am 28.08.17. 

Viele Grüße Bianca

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