o2 Hotline faktisch seit Monaten nicht erreichbar.

Kann nur raten O2 so schnell wie möglich zu verlassen. Ganz schlimm wird es nämlich wenn es mal Probleme gibt. Dieses Unternehmen versucht alles um den Kontakt mit den Kunden zu unterbinden. Chat ist quasi immer überlastet -> man wird abgelehnt. Hotline antwortet neuerdings mit der Ansage "Ihre Wartezeit beträgt 1 Minute / 5 Minuten" und dann wartet man quasi unendlich. Wie jetzt gerade wieder.... bin schon wieder mal bei 40 Minuten (bei angesagten 5 Minuten). Es geht einfach nie einer ran. Jedenfalls bei der DSL "Hotline". Sie halten sich auch nicht an Gesetze und stellen Rechnungen mit vollen Beträgen, obwohl bei einer Weiterversorgung nur 50% abgerechnet werden dürfen. Sie ziehen per Lastschrift ein, obwohl diese per Einschreiben schon vor Wochen widerrufen wurde. Sie halten Kündigungen nicht ein, bzw. reagieren nicht darauf und dann schicken sie auf einmal 4 verschiedene Kündigungsbestätigungen und alle mit unterschiedlichen Daten. Auch andere Anbieter zu denen man wechseln will sagen, dass eine Kommunikation mit O2 quasi kaum möglich ist und sie Wochen auf Antworten warten wenn es z.B. um Portierungen geht. O2 versucht anscheinend die Kündigungen zu verschleppen um noch länger kassieren zu können. Nach meiner Erfahrung das schlimmste Unternehmen mit dem ich je zu tun hatte. Darunter rangiert nur noch die organisierte Kriminalität.

ich kann nur raten zu wechseln. Viel Glück....