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O2 Free wieder deaktivieren

  • February 7, 2017
  • 6 Antworten
  • 494 Aufrufe
goony
Besucher:in
Hallo,

am 16.01.17 rief ich bei der O2-Hotline an, und bat um einmaliges Datenvolumen upgrate. Ich war im Besitz des O2 Blue L mit 6GB Datenvolumen. Normalerweise haben diese 6GB auch ausgereicht. Da ich aber im Krankenhaus lag (TV,SKY) benötigte ich einmalig mehr Datenvolumen wie die 6GB.

Mir wurde O2 Free angeboten, mit der Aussage, die diese eine einmalige Zubuchung, für einmalig 5€, von 4GB wäre, und jederzeit kündbar.

Nun musste ich feststellen, das diese eine falsche Beratung war, und diese Option, O2 Free, bis zum Ende meiner Vertragslaufzeit bestehen bleibt.

Ich zahle jetzt also 5€ mehr, für 2GB weniger Datenvolumen im Monat. Und das finde ich nicht ok.

Ich bitte daher, O2 Free wieder zu deaktivieren, sodaß wieder mein ursprünklichen Vertrag O2 Blue mit 6GB besteht.

Vielen Dank

Lösung von o2_Carina

Hallo goony,

wie ich auf deinem Datensatz sehe, wurde mittlerweile die Free-Option wieder gegen deine Standardabrechnung mit 6 GB ausgetauscht. ✅

Gruß,

Carina

    6 Antworten

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    • February 7, 2017
    Die Widerrufsfrist ist wohl vorbei, so das sich das nicht mehr ändern lässt.

    42! 07.99
    goony
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    • goony
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    • February 7, 2017
    Das kann durchaus möglich sein. Jedoch kam die Zubuchnung dieser Option auf Grund einer falschen Beratung zustande.

    Und ich lag im Krankenhaus, sodaß ich mich in diesem Fall auf die Aussage der O2-Mitarbeiterin verlassen habe.Und nicht erst großartig irgendwelche email durchlese.

    Ich bin doch nicht doof und schließe etwas ab, wo ich weniger Leistung für mehr Geld bekomme. Wenn mir das so kommuniziert worden wäre, dann hätte dieses doch abgelehnt.

    In meinen Augen ist das Betrug.

    Dieses Gespräch ist doch aufgezeichnet worden. Somit lässt sich doch die Falschaussage nachweisen.

    Da muss man doch was machen können?

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    • February 7, 2017
    Nein leider nicht. Ausser ein Moderator hat ein gutes Herz und einen schönen Tag.

    42! 07.99
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    • February 7, 2017
    Außerdem hast du mehr Leistung, nämlich eine Drossel von 1 Mbit statt 64kbit

    42! 07.99
    goony
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    • February 7, 2017
    Sehe ich nicht so, mit der Mehrleistung. 4GB volle Downloadgeschwindigkeit und dann 1Mbit, oder 4GB volle Geschwindigkeit, und dann nochmal 2GB volle Geschwindigkeit.Und mehr wie 6GB hab ich sonst noch nie benötigt.

    Ausserdem ist es einfach nicht das, was ich wollte. Ich wollte lediglich ein einmaliges Volumenupgrate, aufgrund einer Aussnahmesituation. Ich lag im Krankenhaus und hab da viel mit dem Handy unternommen.

    Wie erreiche ich so einen Moderator?

    o2_Carina
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    • Lösung
    • February 13, 2017
    Hallo goony,

    wie ich auf deinem Datensatz sehe, wurde mittlerweile die Free-Option wieder gegen deine Standardabrechnung mit 6 GB ausgetauscht. ✅

    Gruß,

    Carina

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