O2.de Login für Festnetznummer funktioniert nicht

Ich hatte unsere Festnetznummer hier registriert um die Rechnung einsehen zu können. Aber irgendwie kann ich mich nicht mehr einloggen. Wenn ich die Festnetznummer neu registrieren will, wird mir gesagt ich wäre schon registriert. Auch wenn ich auf Passwort vergessen klicke, wird mir gesagt ich könnte nicht zweifelsfrei identifiziert werden. Ich weiß aber definitiv das die Festnetznummer registriert ist, da ich damals eingestellt habe, das wir die Rechnungen per Email bekommen. Ich hoffe man kann das Login Problem lösen.