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O2 Datenverbrauch wird falsch angezeigt

  • February 19, 2018
  • 7 Antworten
  • 554 Aufrufe
Clepto
Besucher:in
Hallo zusammen, 

Seit längerer Zeit wird in der APP sowie im webportal mein Verbrauch nicht mehr korrekt angezeigt. Mein volumen wird immer am 3. Des Monats zurückgesetzt. Online allerdings immer erst gegen den 19. Woran liegt das ? Würde mich gerne wieder an der APP orientieren können....

Grüße 

Raphael

Lösung von o2_Jelena

@Clepto hier ich, heute! 😉 Ich habe mir das mal angeschaut und dein Datenvolumen wird immer am 15. zurückgesetzt. Damit passt es ja mit der Anzeige bei Mein o2 überein✅ Beachte, dass die Anzeige gewöhnlich etwas 3-12 Std. verzögert sein kann. 

Oh, ich sehe, du bist neu in der Community: Herzlich willkommen ☺️ Schaue doch gerne hier rein: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123 

Viele Grüße, Jelena

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    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 19, 2018
    Deine Rechnung hat also einen Abrechnungszeitrum vom 4. bis zum nächsten 3.? Steht das so auf Seite eins der Rechnung?

    Clepto
    Besucher:in
    • Clepto
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 19, 2018
    Gut dass du fragst der Rechnungsbetrag ist vom 14. Bis 15. Aber wie geht das? Oo

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 19, 2018
    Du bist sicher, dass es am 3. zurückgestellt wird? Am 16. wäre plausibler ☺️

    Aber wie geht das?



    Es gab mal Fälle (ist etwas her), da liefen beide Zeiträume nicht synchron. Kann daher auch bei dir zutreffen und das geht durch einen Mod anzupassen.

    man wird es die Tage prüfen.

    Clepto
    Besucher:in
    • Clepto
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 19, 2018
    Ja bin mir sicher. Zumindest hat mir das so ein Kollege von o2 demletzt mitgeteilt.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 19, 2018
    Also nicht sicher. ☺️

    Warten wir mal auf einen Mod, der das prüft.

    Clepto
    Besucher:in
    • Clepto
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 21, 2018
    Mal gespannt wann das mal wer prüft ....

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • Lösung
    • February 22, 2018
    @Clepto hier ich, heute! 😉 Ich habe mir das mal angeschaut und dein Datenvolumen wird immer am 15. zurückgesetzt. Damit passt es ja mit der Anzeige bei Mein o2 überein✅ Beachte, dass die Anzeige gewöhnlich etwas 3-12 Std. verzögert sein kann. 

    Oh, ich sehe, du bist neu in der Community: Herzlich willkommen ☺️ Schaue doch gerne hier rein: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123 

    Viele Grüße, Jelena

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