Nochmals Anliegen bzgl Änderung der Kundendaten

Lieber @o2_Support

um meine Vertragsverlängerung abschließen zu können, habe ich bereits mehrfach vergeblich versucht meinen Namen zu aktualisieren. Nun sagte mir ein Mitarbeiter der Hotline ziemlich unhöflich, dass das natürlich nicht funktioniert, da dies auf dem Postweg geschehen muss. Wozu gibt es denn dann aber die Möglichkeit den Nachweis hochzuladen? Laut besagtem Mitarbeiter gibt es diese Option ja auch gar nicht, das wäre ihm neu... Hä?!

Bin gerade ziemlich verärgert und enttäuscht und kurz davor aus der geplanten Verlängerung eine Kündigung zu machen...