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Neue Sim-Karte - E-Mail-Account

  • March 30, 2013
  • 7 Antworten
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Chaostrine
Besucher:in
Hallo,

mein Neffe hat heute seinen Vertrag verlängert und zugleich geändert. Es war leider nicht möglich, die alte Rufnummer zu behalten. Er hat jetzt eine neue Sim mit neuer Rufnummer. Wie ist das jetzt eigentlich mit seinem E-Mail-Account? Dieser wird doch auch deaktiviert, wenn die alte Rufnummer deaktiviert wird, oder!? Die Mitarbeiterin im O2-Shop meinte das sei kein Problem. Der E-Mail-Account bleibt erhalten. Nun frage ich mich allerdings, wie!? Der E-Mail-Account hängt doch direkt mit der Rufnummer zusammen, oder!?

 

Kann mir vielleicht jemand sagen, wie und ob überhaupt der E-Mail-Account erhalten bleiben kann? Er hat nämlich gerade seine Ausbildung beendet und sehr viele Online-Bewerbungen laufen. Er wird auch recht häufig über diesen Account kontaktiert. Das wär jetzt echt blöd, wenn der weg ist.

 

Vielen Dank im Voraus!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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    7 Antworten

    andante
    Legende
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    • Legende
    • March 30, 2013
    Du siehst das völlig richtig! Der Mailaccount ist weg! Ich frag mich aber, warum einen Nummernänderung nötig war? Was genau habt ihr gemacht, einen neuen Vertrag?

    Übrigens ist seit Herbst letzten Jahres, bei Neuverträgen überhaupt kein CommCenter mehr dabei!

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    Chaostrine
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    • Chaostrine
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    • March 30, 2013
    Danke für die Antwort!

    Ich weiß jetzt leider nicht, was für eine Vertrag er hatte. Er ist jetzt jedenfalls zu O2 o gewechselt, da das für ihn als Wenigtelefonierer das günstigste ist und Surfflat brauch er auch nicht. Ich war heute leider nicht dabei. Habe ihn hinterher nur gefragt, wie das ist. Es war wohl nicht möglich die Rufnummer zu behalten. Hängt das vielleicht damit zusammen, dass der Vertrag in 2 Wochen ausgelaufen bzw. automatisch verlängert worden wäre? Oder ist das bei O2 o generell nicht möglich?

    Und Comm Center ist gar nicht mehr dabei??? Das ist irgendwie komplett an mir vorbei gegangen. Er kann jetzt bei O2 auch kein neues Konto mehr einrichten und wenn das alte deaktiviert ist eine Alias-Email-Adresse aus dem alten Account angeben?

     

    Das ist jetzt aber echt doof!!!!

    andante
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    • andanteLegende
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    • March 30, 2013
    Eigentlich laufen keine Verträge automatisch aus. Hatte er gekündigt? Ein Wechsel in den o2 o ist allerdings meist nicht mehr möglich. Vielleicht wollte er den und aus dem Grund ist ein neuer Vertrag abgeschlossen worden. Weiter ja kein Problem, weil er keine Grundgebühr kostet.

    Frag ihn trotzdem noch mal, ob er wirklich gekündigt hat.

     

    Nein, für Neukunden steht das nicht mehr zur Verfügung!

     

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
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    • March 30, 2013
    Chaostrine schrieb: Hängt das vielleicht damit zusammen, dass der Vertrag in 2 Wochen ausgelaufen bzw. automatisch verlängert worden wäre? Oder ist das bei O2 o generell nicht möglich?

    Ein Vertrag läuft nicht einfach so aus. Wenn er nicht gekündigt war, verlängert sich dieser um weitere 12 Monate. Auch die übernahme der Nummer wäre möglich. Wenn der Vorhandene Vertrag nicht gekündigt war, wäre eine Verlängerung mit neuem Tarif durchaus möglich. Dein Neffe mag einmal bitte die Hotline anrufen und sich über alles aufklären lassen was derzeit Stand der Dinge ist.

     

    Edit: Da war andante schneller :-)

     

    Gruß

    Stefan

    andante
    Legende
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    • March 30, 2013
    Hier noch die Nummern. Wieder ab Dienstag morgen erreichbar, würde ich denken: Vertragsverlängerungshotline: 0800 1015849 und 0176-88855333
    Kurzwahl 14 777 über o2-Handy

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    Chaostrine
    Besucher:in
    • Chaostrine
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    • March 30, 2013
    Ich danke euch!

    Nein er hatte nicht gekündigt und wollte auch bei O2 Kunde bleiben, eben nur einen günstigeren Vertrag haben und hat sich den nun ausgesucht. Er wollte eben nur eine Vertragsänderung. Aber dass er nun eine neue Rufnummer bekommen hat, macht mich stutzig. Eine Verträgsverlängerung mit Änderung des Tarifs zu O2 o war online nämlich leider auch nicht möglich. Deshalb wurde das im Shop gemacht.

    Werden dann wirklich mal die Hotline kontaktieren. Weil ich mir auch nicht erklären kann, warum er die alte Nummer nicht behalten konnte.

     

    Jedenfalls wünsche ich euch erstmal frohe Ostern ☺️

     

    Werde dann mal berichten, wie die Sache ausgegangen ist.....

    andante
    Legende
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    • andanteLegende
    • Legende
    • March 30, 2013
    Mach das! Viel Glück und auch für euch frohe Ostern! ☺️

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
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