Neue Adresse mitteilen

Hallo liebe Community,

mich würde interessieren ob es noch eine Möglichkeit gibt o2 mitteilen zu können an welche neue Adresse sie mein Handy schicken sollen.

Mir wurde es an meine alte Adresse geschickt(obwohl ich die neue Adresse dazu angegeben habe) und anschließend zurück ins Logistikcenter. 

Nun versuche ich seit 5 Tagen verzweifelt mich mitteilen zu können. Da ich momentan über kein Handy verfüge versuche ich in meiner Mittagspause in der Hotline durchzukommen, leider bisher ohne Erfolg. Auch der Live-Chat bricht regelmäßig ab ohne das ich die Möglichkeit habe  jemanden zu erreichen. Bin langsam etwas verzweifelt.

-Gibt es wirklich keine E-Mail die ich noch kontaktieren kann?

- Muss ich dann wirklich einen o2 Shop aufsuchen nur um meine neue Adresse mitteilen zu können?..

Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen.

Liebe Grüße

Patrick