Namensänderung nicht möglich

Pig86 schrieb:

Hallo,

 

ich kann leider meinen Nachnamen nicht ändern, da der Service seit Wochen nicht funktioniert. Dies ist ebenfalls notwendig um hier den korrekten Kontoinhaber hinterlegt zu haben. Was kann ich tun ? 

Was funktioniert den genau nicht? Was für eine Meldung erhältst du denn?

 

Mal am Rande, es ist echt schwierig o2 schriftlich zu kontaktieren, Self-Service geht nicht und eine Mail Adresse gibt es auch nicht mehr. Auf Facebook wird seit Tagen nicht reagiert. Jetzt probiere ich es hier.

Schriftlich ist o2 erreichbar, die Adresse vom Kundenservice steht in jeder Rechnung. Im Zweifel wenn es "Wochenlang" nicht funktioniert sendet man einen Brief, oder?