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Namensänderung muss auch beim Kontoinhaber geändert werden

  • June 24, 2017
  • 4 Antworten
  • 172 Aufrufe
ClaudiaP.
Besucher:in
Hallo,

ich habe geheiratet und meine Eheurkunde hochgeladen, der Nachname wurde auch geändert, aber leider nicht der Kontoinhaber. Wie kann ich das abändern lassen, der Chat funktioniert leider nicht, und ich warte seit 30 min in der Warteschleife.

Danke.

Lösung von o2_Sanna

Hallo ClaudiaP.,

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Nun zu deinem Anliegen:

Ich habe den Namen des Kontoinhabers auf deinen neuen Nachnamen geändert. Außerdem habe ich auch direkt die Rechnungsadresse hinsichtlich deines neuen Nachnamens korrigiert, damit du in deinen Rechnungen zukünftig nicht falsch angesprochen wirst. ✅

Viele Grüße,

Sanna

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    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • June 24, 2017
    ClaudiaP. schrieb:

    Hallo,   ich habe geheiratet und meine Eheurkunde hochgeladen, der Nachname wurde auch geändert, aber leider nicht der Kontoinhaber. Wie kann ich das abändern lassen, der Chat funktioniert leider nicht, und ich warte seit 30 min in der Warteschleife. Danke.
    Geht das bei Dir nicht online im Kundenportal Mein o2 unter Rechnungen?

    ClaudiaP.
    Besucher:in
    • ClaudiaP.
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 24, 2017
    Nein geht leider nicht. Ich habe die Eheurkund hochgeladen, und mein Name wurde auch geändert, aber leider nicht bei der Kontoverbindung, obwohl ich das angeklickt habe. Jetzt habe ich auch meine neue Kontoverbindung hinterlegt, aber den Kontoinhaber (also auf meinen neuen Nachnamen ) konnte ich nicht abändern.

    A
    • Anonymous
    • June 24, 2017
    Alles klar. Dann warte hier bitte auf eine/n o2_Moderator/in.

    Gruß,

    Fuchs

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 24, 2017
    Hallo ClaudiaP.,

    vorab erstmal: Herzlich willkommen in unserem Forum! Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community‌

    Und natürlich: Alles Gute zu deiner Hochzeit!

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    Nun zu deinem Anliegen:

    Ich habe den Namen des Kontoinhabers auf deinen neuen Nachnamen geändert. Außerdem habe ich auch direkt die Rechnungsadresse hinsichtlich deines neuen Nachnamens korrigiert, damit du in deinen Rechnungen zukünftig nicht falsch angesprochen wirst. ✅

    Viele Grüße,

    Sanna

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