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Nach Umzug in eine neue Stadt... Neue Festnetznummer?

  • February 15, 2017
  • 7 Antworten
  • 228 Aufrufe
adpeso
Besucher:in
Ich bin gerade in eine neue Stadt gezogen und eigentlich müsste ich eine neue "Festnetznummer" zugewiesen bekommen. Leider habe ich bis dato keine SMS bekommen oder eine andere Information. Wie finde ich die neue Nummer? Danke.

Lösung von adpeso

Endlich kam ich dazu die Hotline anzurufen... :-)

Die Festnetznummer wird jetzt neu zugewiesen und das mit der richtigen Vorwahl für die neue Stadt.

Und das ganze kostenlos!

Warum das automatisch nicht passiert ist, konnte er mir nicht sagen, aber er wird dies jetzt veranlassen...

    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 16, 2017
    Weiß o2, dass du umgezogen bist? Wie hast du das mitgeteilt?

    adpeso
    Besucher:in
    • adpeso
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    • Besucher:in
    • February 16, 2017
    Ganz normal online im Kundenkonto und bei der Vertragsverlängerung per Telefon als die mich angerufen haben. 

    Hm... Vielleicht sollte ich noch mal separat die Hotline anrufen und dies mitteilen...    

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 16, 2017
    Ich weiß nicht, ob das ändern der Kontaktadresse reicht:

    http://g.o2.de/HL-Kontaktdaten


    Ich würde da wirklich nochmal Kontakt aufnehmen und um neue Rufnummer bitten, wenn du zwingend Wert drauf legst.

    1. Hotline 0176 88855222 oder 089 787979400
    2. Chat https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html

    Berichte bitte.

    Salocin
    Besucher:in
    • Salocin
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    • February 17, 2017
    Je nach Tarif kannst du die Homezone-Adresse unter Mein o2 -> Tarif & SIM-Karte -> Vertrag verwalten -> Festnetznummern-Bereich ändern. Wenn das für deinen Tarif an dieser Stelle nicht möglich ist, geht es nur über die Kundenbetreuung oder einen Moderator.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 17, 2017
    An diese (alten) Tarife denke ich gar nicht mehr.

    adpeso
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    • adpeso
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    • February 17, 2017
    Ich werde mal die Tage mich bei O2 melden und dies in Erfahrung bringen.

    Das Resultat werde ich hier dann bekannt geben... ;-)

      adpeso
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      • adpeso
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      • Lösung
      • February 22, 2017
      Endlich kam ich dazu die Hotline anzurufen... :-)

      Die Festnetznummer wird jetzt neu zugewiesen und das mit der richtigen Vorwahl für die neue Stadt.

      Und das ganze kostenlos!

      Warum das automatisch nicht passiert ist, konnte er mir nicht sagen, aber er wird dies jetzt veranlassen...

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