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Nach Tarifwechsel nicht mehr erreichbar

  • February 25, 2017
  • 5 Antworten
  • 155 Aufrufe
alfons98
Besucher:in
Wie schon bei einem anderen O2 Kunden ist das Problem seit dem Tarifwechsel. Die "alte" Karte wurde manuel verkleinert um in das neue Gerät (Huawei) zu passen. Ich kann allerdings raustelefonieren, bin aber nicht mehr erreichbar. Es geht sofort die Mailbox an.

Lösung von Tom_

ja, das reicht ☺️.. Und zwar gehst du folgendermaßen vor:

  • gehe in die Einstellungen (Statusleiste nach unten ziehen, und aufs Zahnrad klicken)
  • klicke auf Mehr
  • dann auf Mobilfunknetz
  • Bevorzugter Netzwerktyp
  • wähle "2G / 3G automatisch" aus

Falls es mit dieser Einstellung funktioniert, dann melde dich hier kurz nochmals. ☺️ Denn in diesen Fall solltest du ein Fehlerticket öffnen..

    5 Antworten

    Tom_
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    • February 25, 2017
    Hallo @alfons98,

    bist du dann wieder erreichbar wenn du (nur zum Test - um das Problem lokalisieren zu können) in den Einstellungen deines Smartphones das LTE ausschaltest?

    Viele Grüße ☺️
    Tom

    --

    ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

      alfons98
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      • alfons98
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      • February 25, 2017
      Hi Tom,

      zuerst mal Danke für die Rückmeldung. Wenn du mir jetzt noch genauer sagen kannst, wo ich LTE finde/ausschalte ... Bin absoluter Smartphone-Einsteiger!

      Tom_
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      • February 25, 2017
      ja kein Problem, ich kann es gerne Schritt für Schritt erklären --> um welches Smartphone von Huawei geht es bei dir? ☺️

        alfons98
        Besucher:in
        • alfons98
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        • February 25, 2017
        Ich habe ein HUAWEI P9 lite - reicht das?

        Tom_
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        • February 25, 2017
        ja, das reicht ☺️.. Und zwar gehst du folgendermaßen vor:

        • gehe in die Einstellungen (Statusleiste nach unten ziehen, und aufs Zahnrad klicken)
        • klicke auf Mehr
        • dann auf Mobilfunknetz
        • Bevorzugter Netzwerktyp
        • wähle "2G / 3G automatisch" aus

        Falls es mit dieser Einstellung funktioniert, dann melde dich hier kurz nochmals. ☺️ Denn in diesen Fall solltest du ein Fehlerticket öffnen..

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