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  • October 25, 2017
  • 1 Antwort
  • 190 Aufrufe

alinadtrxo7
Besucher:in
Hallo!

Ich habe meine SIM Karte verloren, und weiss mein passwort nicht mehr zum log in ich brauche dingend das passwort und habe leider keine möflichkeit den kundenservice anzurufen. bitte um hilfe

1 Antwort

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • October 25, 2017
Hallo @alinadtrxo7 ,

das Problem ist, wenn ich dir ein neues Passwort mitteile, dann wird dieses auch automatisch per SMS an deine "verlorene" SIM-Karte geschickt. Das kann nicht unterdrückt werden. Wenn die also irgendwo ungeschützt zugängig ist (also in einem ungesperrten Handy z.B.), kann sich jeder über die SIM-Karte auf deinem online-Portal anmelden und deine Daten einsehen/ändern.

Was willst du denn genau machen ? Die SIM-Karte sperren ? Das kann ich auch machen. Das kostet einmalig 9,99 EUR. Du kannst dann für deine aktuelle Rufnummer in jedem o2 Shop eine neue SIM-Karte bekommen oder ich schicke dir eine zu. Die kostet einmalig 24,99 EUR.

Gruß,Solveig

 

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